Este conjunto de regras aplica-se a todos os recursos mantidos pela equipe do projeto TheBattle.club: servidor do jogo, fórum, comunidades oficiais em redes sociais e mensageiros, bem como aos contatos com o serviço de suporte técnico.
Ao utilizar os recursos do projeto, o usuário confirma que leu estas regras e se compromete a cumpri-las.
1.1.
Este conjunto de regras aplica-se a todos os recursos mantidos pela equipe do projeto TheBattle.club: servidor do jogo, fórum, comunidades em redes sociais e mensageiros.
1.2.
A equipe do projeto reserva-se o direito de alterar as regras sem aviso prévio aos jogadores.
1.3.
Um membro da equipe do projeto reserva-se o direito de determinar de forma independente as sanções aplicáveis a um usuário por violações das regras do projeto, levando em consideração a natureza e as circunstâncias da violação.
1.4.
A equipe do projeto reserva-se o direito de suspender o acesso à conta mestre, à conta de jogo e/ou ao personagem do jogador sem informar os motivos.
1.5.
Links para fontes de terceiros publicados por usuários também estão sujeitos à moderação. Se o conteúdo disponibilizado por esse link violar as regras do projeto, poderão ser aplicadas ao usuário que publicou o link as sanções previstas na Seção 9 destas regras.
1.6.
O desconhecimento destas regras não isenta o usuário da responsabilidade por sua violação.
1.7.
A administração do projeto analisa violações das regras e problemas técnicos confirmados, mas não é obrigada a intervir em todo conflito dentro do jogo nem a compensar as consequências de ações realizadas voluntariamente pelo próprio jogador por meio das mecânicas normais do jogo.
1.8.
O simples fato de perder valores do jogo, realizar uma transação malsucedida, cometer uma ação por engano ou ficar insatisfeito com o resultado do jogo não constitui, por si só, prova de violação das regras por outro jogador.
2.1.
São proibidas ameaças contra a equipe do projeto.
2.2.
É proibida a publicação de conversas com a equipe do projeto sem autorização prévia.
2.3.
É proibido enganar ou tentar enganar a equipe do projeto, incluindo fornecer conscientemente informações falsas, falsificar provas ou ocultar intencionalmente circunstâncias relevantes com o objetivo de influenciar uma decisão da administração.
2.4.
A qualquer momento, o jogador tem o direito de solicitar à administração a restrição de acesso à sua conta pessoal de jogo.
2.5.
Por motivos de segurança do projeto e proteção das contas dos usuários, a equipe do projeto não divulga informações sobre os endereços IP do servidor.
2.6.
A equipe do projeto não interfere no processo do jogo, exceto em casos de violação das regras, realização de eventos programados, problemas técnicos confirmados e circunstâncias de força maior.
2.7.
A equipe do projeto reserva-se o direito de não investigar casos de desaparecimento de itens de personagens se o proprietário da conta tiver compartilhado os dados da conta com terceiros.
2.8. Requisitos para solicitações ao suporte
Uma solicitação ao suporte deve ser apresentada de forma adequada, clara e informativa.
Ao entrar em contato sobre uma situação dentro do jogo, o usuário deve, sempre que possível, informar:
servidor;
nome do personagem;
data e horário aproximados do ocorrido;
descrição do problema;
circunstâncias relevantes para a verificação;
outras informações que possam ser solicitadas por um membro do suporte.
2.9.
Em solicitações relacionadas a pagamentos, o suporte pode pedir a data, o valor, o identificador da operação e outros dados necessários para verificar o pagamento.
2.10.
O suporte pode solicitar informações adicionais e suspender a análise da solicitação até recebê-las.
2.11.
Os membros da equipe do projeto não precisam da senha da conta do usuário para realizar uma verificação. O usuário não deve fornecer sua senha ao suporte nem a outras pessoas.
2.12.
O suporte destina-se à resolução de problemas técnicos, questões relacionadas a contas e pagamentos, análise de violações das regras e outras situações que exijam intervenção da equipe do projeto.
O suporte pode não responder a perguntas sobre mecânicas do jogo, quests, classes, itens, desenvolvimento do personagem, economia do jogo e outros assuntos cujas informações possam ser obtidas de forma independente no jogo, no fórum, nos materiais oficiais do projeto ou com outros jogadores.
2.13.
As solicitações são analisadas por ordem de chegada, levando em consideração sua urgência e complexidade.
Criar várias solicitações sobre o mesmo assunto não acelera a análise. Solicitações repetidas podem ser unificadas ou encerradas.
2.14.
Nos casos que exijam verificação de logs do servidor, histórico de itens, pagamentos ou outros dados técnicos, um membro do suporte pode pedir ao usuário que crie um ticket separado ou transferir a solicitação para o formato de investigação técnica.
O prazo normal para a análise inicial dessas solicitações é de até 12 horas. Em casos complexos, o prazo pode ser ampliado para até 24 horas.
Se a decisão final exigir a participação de desenvolvedores, do provedor de pagamento ou uma verificação técnica adicional, o prazo efetivo da investigação poderá ser ampliado.
2.15.
Se forem necessárias informações adicionais do usuário para analisar a solicitação, o prazo de análise passa a ser contado após o recebimento dos dados necessários.
2.16.
Ao determinar os fatos ocorridos dentro do jogo, os logs do servidor e os dados técnicos internos do projeto têm prioridade sobre suposições dos usuários e declarações não confirmadas.
2.17.
Capturas de tela, gravações de vídeo e outros materiais fornecidos pelo usuário podem ser utilizados como informação adicional, mas, por si só, não garantem uma decisão favorável ao solicitante.
2.18.
A equipe do projeto não é obrigada a fornecer aos usuários logs internos do servidor, métodos anticheat e antifraude, ferramentas internas, base interna de provas, métodos de detecção de violações ou outras informações internas.
2.19. Regras de comunicação com o suporte
Durante a comunicação com a equipe do projeto, são proibidos:
ameaças;
chantagem;
perseguição de membros da equipe;
ameaças de violência física;
ameaças de publicação de dados pessoais;
tentativas intencionais de pressionar um membro da equipe;
insultos sistemáticos;
spam;
criação em massa de solicitações sobre o mesmo assunto;
falsificação de provas;
fornecimento consciente de informações falsas.
2.20.
Discordar de uma decisão da administração não isenta o usuário da obrigação de cumprir as regras de comunicação.
2.21.
Em caso de violação das regras de comunicação, um membro da equipe pode encerrar o diálogo, fechar a solicitação ou restringir o acesso do usuário ao suporte.
2.22.
Em casos de violações graves ou repetidas, incluindo ameaças, chantagem, perseguição de membros da equipe, publicação de dados pessoais ou tentativas de causar danos aos membros da equipe ou ao projeto, as sanções também poderão ser aplicadas às contas mestre, contas de jogo e outros recursos do usuário.
2.23.
Após a realização da verificação necessária, o suporte informa ao usuário a decisão tomada.
A criação repetida de solicitações sobre uma questão já analisada, sem novas circunstâncias ou provas, poderá ser deixada sem análise.
2.24.
A discordância do usuário com a decisão tomada não constitui, por si só, fundamento para uma nova investigação.
Após fornecer a decisão e os esclarecimentos necessários, o membro do suporte não é obrigado a continuar discutindo uma questão já encerrada.
3.1.
O proprietário da conta é pessoalmente responsável por sua conta, especialmente em caso de uso compartilhado e fornecimento de dados de acesso a terceiros.
Se o proprietário da conta conceder acesso a outra pessoa e essa pessoa estiver envolvida em RMT ou em outra violação das regras, a conta do proprietário também poderá ser bloqueada.
3.2.
O proprietário da conta é pessoalmente responsável pela segurança dos personagens, itens e outros valores do jogo, exceto nas circunstâncias de força maior previstas nestas regras.
3.3.
Para proteger os itens de um personagem, está disponível o comando .ipro.
Se o comando não tiver sido ativado e o proprietário da conta tiver compartilhado seu login e/ou senha com terceiros, a equipe do projeto não é obrigada a investigar casos de desaparecimento de itens.
Ainda assim, a pedido do jogador, poderá ser realizada uma investigação paga sobre a perda de itens, nas seguintes condições:
o custo de uma investigação é de 20 USD;
a realização da investigação não garante a devolução dos itens perdidos;
se os itens tiverem sido transferidos para outros jogadores e distribuídos pelo mundo do jogo, a devolução será impossível;
se os itens estiverem em outros personagens (alts) da mesma conta, a equipe do projeto poderá devolvê-los;
com base no resultado da investigação, a equipe do projeto fornecerá informações sobre qual personagem retirou os itens.
3.4.
O proprietário da conta assume total responsabilidade por todas as ações realizadas por meio de sua conta.
O compartilhamento de login, senha ou qualquer outro tipo de acesso com terceiros é feito exclusivamente por conta e risco do proprietário da conta e não o isenta de responsabilidade.
3.5.
Todas as contas pertencentes ao mesmo jogador poderão sofrer sanções por uma violação das regras cometida em qualquer uma delas.
3.6.
Contas ou personagens inativos por mais de 60 dias poderão ser excluídos sem possibilidade de restauração.
4.1.
Ao registrar, criar ou alterar o nome de um personagem e/ou nickname, é proibido utilizar as seguintes palavras reservadas:
GM;
Admin;
ADM;
Support;
Administrator.
4.2.
É proibido se passar por membro da equipe TheBattle.club ou por pessoa autorizada pela administração do projeto.
4.3.
São proibidos nomes e/ou títulos obscenos, provocativos ou ofensivos.
4.4.
É proibido se passar por outro jogador de qualquer forma com o objetivo de humilhar, prejudicar e/ou enganar.
Essas ações incluem, entre outras, usar um nickname semelhante, mensagens do tipo “este é o nickname do meu personagem principal” e outras formas de criar uma impressão falsa sobre a identidade de um jogador.
Punição: na primeira violação — alteração forçada do nickname; uma violação repetida poderá resultar no bloqueio da conta.
5.1.
São proibidas declarações que possam causar danos à reputação do projeto.
5.2.
É proibida a divulgação de informações falsas sobre o projeto TheBattle.club.
5.3.
É proibido anunciar, direta ou indiretamente, outros jogos online e/ou projetos.
5.4.
São proibidas quaisquer manifestações de racismo e nacionalismo.
5.5.
São proibidas quaisquer declarações políticas e/ou propaganda política.
5.6.
É proibido utilizar os símbolos Z, V, O no contexto de apoio a ações militares.
5.7.
É proibido utilizar símbolos fascistas.
5.8.
É proibida a distribuição pública de itens no contexto de abandono do projeto.
5.9.
São proibidas ameaças contra jogadores quando não estiverem relacionadas ao processo do jogo.
5.10.
São proibidos apelos para que outros jogadores abandonem o projeto.
5.11.
São proibidos insultos dirigidos a familiares, inclusive com uso de linguagem obscena em chats públicos.
5.12.
Flood e spam são proibidos.
5.13.
O uso de palavrões em chats públicos e privados não é proibido por si só, inclusive quando as declarações forem ofensivas, exceto nos casos expressamente proibidos por estas regras, incluindo o item 5.11.
5.14.
A equipe do projeto não modera chats privados, exceto em situações que se enquadrem em outras violações destas regras.
Se você não quiser se comunicar com determinado jogador, utilize o comando /block nickname.
5.15.
O jogo é destinado ao público adulto.
Se houver crianças usando ou próximas ao computador e o usuário não quiser que elas vejam conteúdo indesejado no chat do jogo, recomenda-se desativar o chat com a combinação de teclas ALT + J ou mudar para outro chat, após desativar a exibição dos canais públicos nas configurações do jogo: Configurações → Canal de chat.
5.16.
O bloqueio do chat do jogo é aplicado a critério do moderador por um período de 60 minutos até bloqueio permanente, dependendo da violação e do histórico de bloqueios de chat do jogador.
Em casos excepcionais, as contas do usuário poderão ser bloqueadas.
6.1.
É proibida qualquer forma de automação do processo do jogo, incluindo o uso de software de terceiros, macros de dispositivos periféricos, arquivos de terceiros e modificações do cliente do jogo.
6.2.
É proibido explorar falhas e bugs do jogo.
Ao identificar essas falhas, o jogador deve comunicá-las à equipe do projeto por meio de uma solicitação ao suporte técnico.
6.3. Responsabilidade do jogador por ações confirmadas
O jogador é pessoalmente responsável pelas ações que confirmou voluntariamente por meio do cliente do jogo.
A administração não é obrigada a desfazer as consequências nem a compensar valores do jogo se o prejuízo tiver ocorrido por desatenção, decisão equivocada ou avaliação incorreta da situação pelo próprio jogador.
Esses casos incluem, entre outros:
compra ou venda realizada por engano;
troca realizada por engano;
crafting realizado por engano;
escolha equivocada de item;
leitura incorreta do preço;
quantidade informada ou lida incorretamente;
transferência de itens para outro jogador;
exclusão ou utilização de itens;
outras operações no jogo confirmadas pelo próprio jogador.
O simples fato de o jogador ter tido a possibilidade de verificar o item, preço, quantidade ou outras condições antes de confirmar a operação não exclui uma violação por outro jogador se ficar estabelecido que esse outro jogador o induziu intencionalmente ao erro, realizou uma substituição ou violou de outra forma a Seção 7 destas regras.
Assim, a desatenção da vítima e a existência de fraude são avaliadas separadamente: o usuário pode ser responsável por não ter verificado as condições da operação, mas isso não isenta outro jogador da responsabilidade por engano intencional comprovado.
São exceções ao princípio geral de não intervenção os casos de erro técnico confirmado do projeto, uso por outro jogador de uma vulnerabilidade proibida ou outra violação destas regras.
6.4.
A administração pode optar por não intervir em conflitos e disputas entre usuários dentro do jogo se a situação tiver ocorrido dentro das mecânicas normais do jogo e não apresentar sinais de violação das regras.
6.5.
O uso de uma mecânica normal do jogo não torna, por si só, qualquer ação permitida. Se as mecânicas padrão de comércio, correio, crafting, loja ou troca forem utilizadas como meio de realizar engano ou substituição comprovados, a situação será analisada de acordo com a Seção 7.
7.1. Fraude
São proibidas ações fraudulentas realizadas com o objetivo de obter dinheiro, bens ou outra vantagem no jogo por meio de engano, substituição, ocultação ou distorção de condições relevantes da transação, exploração de falhas do jogo ou qualquer outra forma de induzir intencionalmente outro jogador ao erro.
Para classificar uma situação como fraude, a administração avalia não apenas o resultado da operação, mas também as circunstâncias que a antecederam: o conteúdo do acordo entre os jogadores, o item efetivamente transferido, quantidade, preço, características do item, método de transferência e outras condições relevantes.
7.1.1. Preço elevado ou incomum
O uso das mecânicas padrão de comércio, loja, correio ou crafting com item, quantidade e preço exibidos corretamente não é considerado fraude apenas porque o preço definido difere significativamente do valor médio de mercado.
O jogador é responsável por verificar o item, a quantidade, o preço e as demais condições exibidas da operação antes de confirmá-la.
Definir um preço alto, baixo ou incomum não constitui, por si só, violação destas regras se o usuário não tiver sido induzido ao erro sobre as condições reais da operação.
Por exemplo, definir um custo de crafting de 100 000 000 ou 1 000 000 000 de adena não constitui, por si só, violação se o valor tiver sido exibido corretamente ao jogador antes da confirmação da operação e não houver outro acordo comprovado sobre um preço diferente.
Nessa situação, a administração não é obrigada a devolver a adena gasta nem a aplicar sanções ao proprietário da loja de crafting apenas porque outro jogador não verificou o preço.
7.1.2. Substituição de item ou condições após um acordo
Se os jogadores tiverem previamente chegado a um acordo específico sobre condições relevantes da transação, a transferência, envio, colocação à venda ou substituição intencional por outro item, outra quantidade, outro preço ou um item com características relevantes diferentes poderá ser considerada fraude.
As condições relevantes podem incluir, entre outras:
item específico;
quantidade;
preço;
nível de enchant;
atributo;
modificações e outras características do item;
composição do conjunto;
forma ou procedimento de pagamento acordado.
Esta regra aplica-se independentemente da forma como a transação é realizada: por troca comum, correio do jogo, loja privada, loja de crafting ou outra mecânica normal do jogo.
Exemplo: se as partes tiverem comprovadamente acordado a compra de um item Vorpal por 20 000 000 000 de adena e, em seguida, o vendedor enviar intencionalmente um item Vesper por esse valor, esperando que o comprador não perceba a substituição, a situação poderá ser classificada como fraude nos termos do item 7.1.
O fato de o comprador poder ter verificado o item recebido com mais atenção antes do pagamento ou da confirmação da operação não elimina, por si só, a responsabilidade do vendedor por uma substituição intencional comprovada.
7.1.3. Erro e engano intencional
Enviar por engano o item errado, informar um preço incorreto ou cometer outro erro acidental não é considerado fraude por si só, sem indícios suficientes de engano intencional.
Ao analisar a situação, a administração pode considerar a sequência de ações das partes, suas conversas, o comportamento após a descoberta do erro, tentativas de corrigir voluntariamente a situação e outras circunstâncias.
A afirmação de uma das partes de que existia um acordo ou houve engano não garante, por si só, que a outra parte seja considerada infratora.
7.1.4. Confirmação do acordo e provas
Ao analisar uma transação contestada, a administração pode considerar:
logs do servidor;
conversas dentro do jogo;
histórico de correio, comércio e transferência de itens;
dados técnicos sobre itens e personagens;
capturas de tela e gravações de vídeo;
outros materiais que permitam determinar os fatos.
A prioridade dos logs do servidor e dos dados técnicos internos é definida pelo item 2.16 e pela Seção 12 destas regras.
Se não for possível determinar com segurança as condições relevantes do acordo, a administração poderá recusar a classificação da situação como fraude.
7.1.5. Sanção e devolução de valores do jogo
A decisão de reconhecer as ações de um jogador como fraude e a decisão sobre a devolução de valores do jogo à vítima são decisões distintas.
Em caso de fraude confirmada, a administração poderá aplicar sanções ao infrator independentemente de ser tecnicamente possível restaurar os bens da vítima.
Se os valores transferidos puderem ser rastreados de forma confiável e devolvidos com segurança sem comprometer a integridade do mundo do jogo nem os direitos de terceiros, a administração poderá reverter total ou parcialmente as consequências da transação.
A devolução de valores do jogo não é garantida. Se os itens ou a adena já tiverem sido transferidos para terceiros, utilizados, transformados ou de outra forma inseridos na circulação do jogo, a administração poderá recusar compensação ou devolução.
7.2.
É proibido explorar falhas do jogo durante o comércio, incluindo semelhança de texturas, remoção ou substituição de itens durante uma troca e outros métodos que possam induzir um jogador ao erro sobre o item ou as condições da transação.
7.2.1.
Considera-se violação o uso de erros do cliente ou do servidor que permitam ocultar, alterar, substituir ou exibir incorretamente o preço, item, quantidade ou outras condições relevantes da transação.
7.2.2. Acordos privados entre jogadores
A administração não é garantidora do cumprimento de acordos privados entre jogadores, salvo quando isso estiver expressamente previsto nas regras ou nas mecânicas do projeto.
A transferência de valores do jogo com base em acordo pessoal ou verbal, promessa de pagamento posterior, empréstimo, parcelamento, serviço ou outra obrigação é realizada por conta e risco dos participantes da transação.
O simples descumprimento de uma promessa ou uma disputa sobre o conteúdo de um acordo não significa automaticamente que houve fraude.
No entanto, este item não isenta o jogador da responsabilidade prevista no item 7.1 se a administração determinar que um acordo específico foi utilizado para engano intencional, substituição de item ou substituição de condições relevantes da transação.
7.2.3.
O preço dos itens e serviços do jogo é definido pelos próprios jogadores. A administração não estabelece um valor de mercado “correto” obrigatório e não interfere em transações apenas porque o preço é alto, baixo ou incomum.
7.3.
É proibida a compra e/ou venda de valores do jogo por dinheiro real (RMT), bem como a troca de valores do jogo por outros valores ou serviços dentro do jogo nos casos proibidos por estas regras.
7.3.1.
Ao comprar valores ou serviços do jogo, a conta do usuário poderá ser bloqueada e os itens adquiridos poderão ser removidos.
Existem dois tipos de compras:
a) Compras médias — até 30 USD inclusive:
custo de desbloqueio — 30 USD, com remoção dos itens comprados.
b) Compras grandes — a partir de 30 USD:
custo de desbloqueio — 50 USD, com remoção dos itens comprados.
7.3.2.
A venda de valores do jogo por meio do FunPay não dá direito a desbloqueio.
7.3.3.
Para os fins destas regras, considera-se venda, entre outras situações:
a) oferta no chat do jogo para vender valores do jogo;
b) publicação de anúncio em fóruns de jogos ou outros serviços, mesmo sem a efetiva realização da transação;
c) venda efetiva de valores do jogo.
A administração reserva-se o direito de não divulgar os métodos utilizados para obter informações nem a base de provas utilizada para o bloqueio.
7.3.4.
A administração reserva-se o direito de encerrar o acesso ao servidor a qualquer momento por violação das regras de RMT, sem direito a recurso.
7.4.
É proibida qualquer troca de valores do jogo entre servidores e/ou outros jogos, incluindo adena, armas, armaduras, recursos e outros itens.
A troca de personagens e/ou contas de jogo é proibida em qualquer forma, inclusive dentro do mesmo servidor.
É proibido mencionar ou discutir essas transações no jogo, no fórum ou em recursos de terceiros.
8.1.
Em caso de ataque DDoS ao servidor, a administração reserva-se o direito de transferir qualquer evento para outro dia, comprometendo-se a informar os jogadores por meio de anúncio no chat do jogo.
8.2.
São consideradas circunstâncias de força maior as ocorrências emergenciais no data center.
8.3.
Entre os casos específicos em que a equipe do projeto pode intervir estão os casos de roubo de itens obtidos de chefes épicos durante eventos de clã:
Antharas;
Queen Ant;
Baium;
Beleth;
Core;
Orfen;
Valakas.
A equipe do projeto reserva-se o direito de devolver esses itens ao líder do clã que concluiu a raid.
A localização dos itens é feita por meio dos logs do servidor utilizando ObjectId.
Dependendo da natureza da violação, a equipe do projeto poderá aplicar uma ou mais das seguintes sanções:
9.1.
Bloqueio do acesso das contas do infrator ao servidor do jogo, fórum e comunidades em redes sociais e mensageiros.
9.2.
Bloqueio de acesso ao servidor por HWID e/ou IP.
9.3.
Exclusão da conta e/ou personagem.
9.4.
Bloqueio do chat do jogo, inclusive por HWID.
9.5.
Remoção de itens do personagem.
9.6.
Restrição temporária das ações do personagem.
9.7.
Nos casos previstos na Seção 2 destas regras, também poderão ser aplicadas sanções por violações cometidas durante a interação com o suporte e com a equipe do projeto.
10.1.
A existência de um bloqueio de conta poderá servir de fundamento para o bloqueio das demais contas do infrator, independentemente da data em que foram registradas.
10.2.
Um bloqueio em um dos recursos do projeto TheBattle.club poderá servir de fundamento para o bloqueio nos demais recursos do projeto: servidor do jogo, fórum e comunidades em redes sociais e mensageiros.
10.3.
O jogador que recebeu um bloqueio tem o direito de apresentar um recurso. Ele será analisado pela equipe do projeto por ordem de chegada, e a decisão será tomada a critério do membro do suporte.
Este item não se aplica às violações para as quais estas regras estabeleçam expressamente a ausência de direito a recurso.
10.4.
O desbloqueio de uma conta após violação das regras custa a partir de 30 USD.
Custo aproximado:
bots — 30–150 USD, dependendo da violação;
RMT — a partir de 30 USD, somente para compradores;
fraude e outras violações — a partir de 30 USD.
10.5.
O custo exato para desbloquear uma conta mestre, conta ou personagem específico pode ser consultado no chat do suporte técnico.
Os fundos são adicionados ao saldo da conta mestre e, em seguida, o valor correspondente ao desbloqueio é descontado desse saldo.
10.6.
Solicitações e recursos repetidos sobre um bloqueio já analisado, sem novas circunstâncias ou provas, poderão ser deixados sem nova análise.
11.1.
A adição de fundos ao saldo da conta pessoal é voluntária e não reembolsável.
O reembolso só é possível quando a administração do projeto concordar com ele ou em outras circunstâncias de força maior.
11.2.
Os fundos são creditados automaticamente no saldo da conta pessoal, normalmente em até 15 segundos; em alguns casos, o processamento pode levar mais tempo.
Se os fundos tiverem sido debitados, mas o saldo não tiver sido creditado, o usuário deverá acessar a conta pessoal e verificar o saldo atual. Se o problema persistir, deverá entrar em contato com o suporte técnico.
11.3.
Após utilizar os fundos do saldo da conta pessoal, o usuário perde o direito a qualquer reembolso.
11.4.
Ao realizar um pagamento, o usuário confirma sua concordância com as regras do projeto TheBattle.club.
12.1.
Se o usuário confirmou uma ação por conta própria por meio do cliente do jogo, a administração parte do princípio de que o usuário teve a oportunidade de verificar as condições exibidas da operação antes de confirmá-la, salvo se for comprovada a existência de erro técnico ou violação das regras.
Ao mesmo tempo, a possibilidade de verificar as condições da operação não constitui fundamento absoluto para recusar a análise do caso se houver indícios de engano intencional, substituição ou outra situação prevista na Seção 7.
12.2.
A administração analisa violações das regras, falhas técnicas e casos expressamente previstos nestas regras, mas não é obrigada a compensar as consequências de desatenção comum dentro do jogo, decisão malsucedida, avaliação incorreta do valor de um item ou transferência voluntária de valores do jogo para outro usuário.
A desatenção do jogador não transforma, por si só, uma transação legítima em fraude. Ao mesmo tempo, a desatenção da vítima não isenta, por si só, outro jogador da responsabilidade por engano intencional comprovado.
12.3.
Na análise de situações controversas, os logs do servidor e outros dados técnicos do projeto têm prioridade.
12.4.
O simples fato de um usuário ter sofrido prejuízo não significa que outro jogador tenha violado as regras. Para aplicação de sanções, deve haver indícios de uma violação específica deste conjunto de regras.
12.5.
Se uma situação controversa não estiver expressamente descrita em um item específico das regras, a equipe do projeto poderá analisá-la individualmente com base nas circunstâncias concretas, na finalidade das mecânicas do jogo e nos princípios gerais deste conjunto de regras.
Esta disposição não cancela nem altera permissões, proibições, exceções ou condições para aplicação de sanções expressamente estabelecidas por estas regras.
12.6.
Ao analisar uma transação controversa, a administração determina separadamente:
se houve violação das regras por outro jogador;
se existem fundamentos e possibilidade técnica para devolver ou compensar os valores do jogo.
A existência de uma violação não garante compensação, e a impossibilidade de compensação não significa que não tenha ocorrido violação.
12.7.
Os exemplos apresentados nestas regras são utilizados para explicar os princípios de sua aplicação e não constituem uma lista exaustiva de possíveis situações.
