Настоящие правила действуют на игровом сервере, форуме, официальных сообществах TheBattle.club, в мессенджерах и службе поддержки.
Используя ресурсы проекта, игрок подтверждает согласие с настоящими правилами.
1.1.
Правила обязательны для всех пользователей проекта TheBattle.club.
1.2.
Команда проекта вправе изменять правила без предварительного уведомления игроков.
1.3.
Команда проекта самостоятельно определяет санкцию за нарушение с учётом его характера, последствий и повторяемости.
1.4.
Команда проекта вправе приостановить доступ к мастер-аккаунту, игровому аккаунту и/или персонажу без объяснения причин.
1.5.
Ссылки на сторонние ресурсы также модерируются. Если размещённый по ссылке контент нарушает правила проекта, санкции могут быть применены к пользователю, опубликовавшему ссылку.
1.6.
Незнание правил не освобождает от ответственности.
1.7.
Администрация вмешивается в игровой процесс при нарушении правил, технических проблемах, проведении мероприятий и в других случаях, прямо предусмотренных настоящими правилами.
Администрация не обязана компенсировать последствия невнимательности, неудачного решения или добровольно подтверждённого действия игрока.
2.1.
Запрещаются угрозы в адрес команды проекта.
2.2.
Запрещается публикация переписок с командой проекта без предварительного согласования.
2.3.
Запрещается обман или попытка обмана команды проекта, в том числе предоставление заведомо ложной информации, подделка доказательств и намеренное сокрытие существенных обстоятельств.
2.4.
Добровольная блокировка аккаунта
Владелец аккаунта вправе обратиться в службу поддержки с просьбой временно ограничить доступ к своему аккаунту.
Служба поддержки вправе запросить подтверждение владения аккаунтом. Срок блокировки указывается при обращении. Досрочная разблокировка не гарантируется и может потребовать повторной проверки владельца.
2.5.
В целях безопасности проекта команда не публикует IP-адреса сервера и другую внутреннюю техническую информацию.
2.6.
Служба поддержки предназначена для решения технических проблем, вопросов по аккаунтам и платежам, рассмотрения нарушений правил и других ситуаций, требующих вмешательства команды проекта.
2.7.
Служба поддержки вправе не консультировать по игровым механикам, квестам, классам, предметам, развитию персонажа и игровой экономике, если информацию можно получить в игре, на форуме, в материалах проекта, у других игроков или в любой общедоступной базе знаний по Lineage 2 High Five.
Информация из сторонних баз знаний не применяется к механикам, изменённым на TheBattle.club.
2.8.
Обращение в поддержку должно быть понятным и содержать данные, необходимые для проверки: сервер, персонажа, примерное время события и описание проблемы.
По платежным вопросам поддержка вправе запросить дату, сумму, идентификатор операции и другие данные платежа.
2.9.
Служба поддержки вправе запросить дополнительную информацию и приостановить рассмотрение обращения до её получения.
2.10.
Сотрудникам проекта не требуется пароль от аккаунта. Не передавайте пароль сотрудникам поддержки или другим лицам.
2.11.
Обращения рассматриваются в порядке очереди с учётом их срочности и сложности. Создание нескольких обращений по одному вопросу не ускоряет рассмотрение.
2.12.
Если требуется проверка логов, истории предметов, платежей или других технических данных, поддержка вправе перевести обращение в тикет.
Обычный срок первичного рассмотрения такого тикета — до 12 часов, в сложных случаях — до 24 часов. Если требуется участие разработчиков, платёжного провайдера или дополнительная техническая проверка, окончательный срок может быть увеличен.
2.13.
При установлении фактических игровых событий приоритет имеют серверные логи и внутренние технические данные проекта.
Скриншоты и видеозаписи могут использоваться как дополнительные материалы.
2.14.
Администрация не обязана предоставлять внутренние логи, методы работы античита и антифрода, внутреннюю доказательную базу и другие служебные данные.
2.15.
При общении с командой проекта запрещаются угрозы, шантаж, преследование сотрудников, публикация их персональных данных, давление, систематические оскорбления, спам, подделка доказательств и заведомо ложная информация.
2.16.
При нарушении правил общения сотрудник вправе прекратить диалог, закрыть обращение или ограничить доступ пользователя к службе поддержки.
Повторные или множественные случаи намеренного предоставления ложной информации могут повлечь блокировку мастер-аккаунта и игровых аккаунтов.
2.17.
Серьёзные или повторные угрозы, шантаж, преследование сотрудников, публикация персональных данных и попытки причинить вред сотрудникам или проекту могут повлечь блокировку пользователя на всех ресурсах TheBattle.club.
2.18.
После принятия решения поддержка не обязана повторно рассматривать тот же вопрос без новых обстоятельств или доказательств и не обязана продолжать спор по закрытому обращению.
2.19.
Команда проекта вправе не расследовать пропажу предметов, если владелец аккаунта передавал данные авторизации третьим лицам.
3.1.
Владелец аккаунта самостоятельно отвечает за его безопасность и за все действия, совершённые с аккаунта.
3.2.
Передача логина, пароля или иного доступа третьим лицам осуществляется на риск владельца аккаунта и не освобождает его от ответственности за нарушения.
Если лицо, получившее доступ к аккаунту, участвовало в RMT или другом нарушении правил, санкции могут быть применены к аккаунту владельца.
3.3.
Владелец аккаунта самостоятельно отвечает за сохранность персонажей, предметов и игровых ценностей, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящими правилами.
3.4.
Для защиты предметов предусмотрена команда .ipro.
Если владелец аккаунта передавал данные третьим лицам и не использовал .ipro, команда проекта не обязана расследовать пропажу предметов.
По желанию игрока может быть проведено платное расследование:
стоимость — 20 USD;
расследование не гарантирует возврат предметов;
предметы, переданные другим игрокам и вошедшие в игровой оборот, не возвращаются;
предметы на других персонажах того же аккаунта могут быть возвращены;
по результатам расследования сообщается персонаж, снявший предметы.
3.5.
Все аккаунты одного игрока могут быть подвергнуты санкциям за нарушение правил на одном из них.
3.6.
Аккаунты или персонажи, неактивные более 60 дней, могут быть удалены без возможности восстановления.
4.1.
Запрещается использовать в имени или никнейме обозначения, создающие впечатление принадлежности к команде проекта, включая:
GM;
Admin;
ADM;
Support;
Administrator.
4.2.
Запрещается выдавать себя за сотрудника TheBattle.club или доверенное лицо администрации.
4.3.
Запрещены нецензурные, вызывающие и оскорбительные имена и титулы.
4.4.
Запрещается выдавать себя за другого игрока с целью обмана, унижения или нанесения вреда.
При первом нарушении администрация вправе принудительно сменить никнейм. Повторное нарушение может привести к блокировке аккаунта.
5.1.
Запрещаются высказывания, способные нанести репутационный ущерб проекту.
5.2.
Запрещено распространение недостоверной информации о TheBattle.club.
5.3.
Запрещено прямо или косвенно рекламировать другие онлайн-игры и игровые проекты.
5.4.
Запрещены проявления расизма и национализма.
5.5.
Запрещены политические высказывания и политическая агитация.
5.6.
Запрещено использование символики Z, V, O, связанной с военными действиями, в любом контексте.
5.7.
Запрещается использование фашистской символики.
5.8.
Запрещены публичные массовые раздачи игровых ценностей без согласования с администрацией, в том числе в контексте ухода с проекта.
5.9.
Запрещены угрозы в адрес игроков, не относящиеся к игровому процессу.
5.10.
Запрещаются призывы покинуть проект.
5.11.
Запрещаются оскорбления членов семьи, в том числе с использованием ненормативной лексики в публичных чатах.
5.12.
Запрещены флуд и спам.
5.13.
Ненормативная лексика сама по себе не запрещена, если она не нарушает другие пункты правил.
5.14.
Приватные чаты, как правило, не модерируются. Для прекращения нежелательного общения используйте команду /block ник.
5.15.
Игра ориентирована на взрослую аудиторию. Ответственность за доступ детей к игровому клиенту, чатам и пользовательскому контенту несут родители, законные представители или владелец устройства.
Для ограничения отображения чатов можно использовать ALT + J и настройки игрового клиента.
5.16.
Блокировка игрового чата выдаётся на срок от 60 минут до постоянной в зависимости от нарушения и истории предыдущих блокировок.
Повторное аналогичное нарушение, как правило, увеличивает срок блокировки. Систематические нарушения могут привести к постоянной блокировке чата или игрового аккаунта.
6.1.
Запрещается автоматизация игрового процесса с помощью стороннего программного обеспечения, макросов периферийных устройств, сторонних файлов и модификаций клиента.
6.2.
Запрещается использовать игровые баги, уязвимости и недоработки. При обнаружении такой проблемы игрок обязан сообщить о ней в службу поддержки.
6.3.
Игрок самостоятельно отвечает за действия, которые он подтвердил средствами игрового клиента.
Администрация не обязана отменять последствия или компенсировать ценности при ошибочной покупке, продаже, обмене, крафте, заточке, вставке атрибута, аугментации, синтезе, распечатке, удалении, использовании или передаче предмета, а также при неверно прочитанной цене, количестве или характеристиках.
6.4.
Неудачный результат штатной игровой механики сам по себе не является основанием для возврата или компенсации.
6.5.
Администрация вправе не вмешиваться в игровые конфликты между игроками, если они происходят в рамках штатных игровых механик и не содержат отдельного нарушения настоящих правил.
7.1.
Перед подтверждением торговли, покупки, платной почты, крафта или другой сделки игрок обязан самостоятельно проверить предмет, количество, цену, заточку, атрибуты и другие отображаемые характеристики.
Если условия корректно отображались игровым клиентом и игрок самостоятельно подтвердил операцию, администрация не обязана возвращать игровые ценности или применять санкции к другой стороне только из-за невнимательности игрока или предварительной договорённости между сторонами.
7.2.
Администрация TheBattle.club не является гарантом частных и устных договорённостей между игроками.
Займы, рассрочки, обещания последующего выкупа, передачи предметов для заточки или улучшения, услуги и другие сделки, основанные на доверии, совершаются на риск участников.
Администрация не обязана расследовать такие договорённости, возвращать предметы или компенсировать потери.
7.3.
Администрация не регулирует и не вмешивается в рыночные отношения между игроками. Стоимость предметов и игровых услуг определяется самими игроками.
Высокая, низкая или необычная цена не является нарушением, если она корректно отображается средствами игрового клиента.
7.4.
Мошенничеством в рамках настоящих правил считаются действия с использованием бага, уязвимости, технического недостатка, некорректного отображения, подмены непосредственно в механике торговли либо выдачи себя за другого игрока или представителя администрации с целью завладеть чужими игровыми ценностями.
Обычная невнимательность игрока или неисполнение частной договорённости сами по себе не являются основанием для применения этого пункта.
7.5.
Запрещено использовать недочёты клиента или игры при торговле, в том числе способы, позволяющие скрыть, подменить или некорректно отобразить предмет, количество, цену или другие условия сделки.
7.6.
RMT
Запрещены покупка и продажа игровых ценностей за реальные деньги, денежные эквиваленты, внешние услуги или иные ценности вне официальных механизмов проекта.
При покупке игровых ценностей аккаунт может быть заблокирован, а полученные предметы удалены:
покупка до 30 USD включительно — разблокировка 30 USD с удалением предметов;
покупка свыше 30 USD — разблокировка 50 USD с удалением предметов.
7.7.
Продажа игровых ценностей через FunPay не подлежит разблокировке.
Продажей считается:
предложение о продаже в игровом чате;
размещение объявления на форумах и сторонних сервисах;
фактическая продажа.
Администрация вправе не раскрывать методы обнаружения нарушения и доказательную базу.
7.8.
Администрация вправе прекратить доступ к серверу за нарушение правил RMT в любой момент без права обжалования.
7.9.
Запрещён обмен игровых ценностей между серверами TheBattle.club, другими игровыми проектами и другими играми.
Запрещены покупка, продажа и обмен игровых аккаунтов и персонажей, в том числе в пределах одного сервера.
Запрещено обсуждать или организовывать такие сделки в игре, на форуме и на сторонних ресурсах.
8.1.
При DDoS-атаке, техническом сбое или другой аварийной ситуации администрация вправе перенести, отменить, перезапустить или изменить условия игрового мероприятия.
Информация об изменениях может быть опубликована через доступные официальные каналы. Отсутствие отдельного уведомления само по себе не является основанием для компенсации.
8.2.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся в том числе аварии в дата-центре и инфраструктуре, влияющие на работу сервера.
8.3.
Споры по дропу с эпических боссов
Администрация вправе вмешаться только в спор о предмете, который выпал непосредственно с эпического босса во время организованного кланового или командного рейда.
Пункт применяется к следующим боссам:
Antharas;
Queen Ant;
Baium;
Beleth;
Core;
Orfen;
Valakas.
Обращение принимается от лидера клана, которому по серверным логам засчитано убийство босса, не позднее 24 часов с момента убийства.
В обращении необходимо указать босса, примерное время убийства и персонажей, связанных со спорным предметом.
Администрация проверяет серверные логи, ObjectId предмета, факт его выпадения, поднятия и дальнейшей передачи.
Если предмет был присвоен участником того же клана или командного канала, состоявшим в нём на момент убийства босса, администрация вправе изъять предмет и вернуть его лидеру клана.
Споры между разными кланами за предмет, поднятый с земли, рассматриваются как часть игрового процесса и под этот пункт не подпадают.
Предметы, выпавшие с PK-персонажей, под действие п. 8.3 не подпадают независимо от их происхождения.
Если предмет уже невозможно безопасно изъять без затрагивания третьих лиц или игрового мира, администрация вправе отказать в возврате.
За нарушение правил администрация вправе применить одну или несколько мер:
9.1.
Блокировка игрового аккаунта, мастер-аккаунта, форума, службы поддержки, социальных сетей или других ресурсов проекта.
9.2.
Блокировка доступа по HWID и/или IP.
9.3.
Удаление аккаунта и/или персонажа.
9.4.
Временная или постоянная блокировка игрового чата, в том числе по HWID.
9.5.
Удаление предметов или игровых ценностей.
9.6.
Временное ограничение действий персонажа или аккаунта.
10.1.
Блокировка одного аккаунта может стать основанием для блокировки остальных аккаунтов того же пользователя независимо от даты их регистрации.
10.2.
Блокировка на одном ресурсе TheBattle.club может стать основанием для ограничения доступа на других ресурсах проекта.
10.3.
Игрок вправе подать апелляцию на блокировку. Апелляции рассматриваются в порядке очереди, решение принимается командой проекта.
Право на апелляцию не распространяется на нарушения, для которых правилами прямо предусмотрено обратное.
10.4.
Повторные апелляции без новых обстоятельств или доказательств могут быть оставлены без рассмотрения.
10.5.
Разблокировка аккаунта за нарушение правил стоит от 30 USD:
боты — 30–150 USD в зависимости от нарушения;
RMT — от 30 USD, только для покупателей;
мошенничество и другие нарушения — от 30 USD.
10.6.
Точную стоимость разблокировки мастер-аккаунта, аккаунта или персонажа можно узнать в службе поддержки.
Оплата производится через баланс мастер-аккаунта.
11.1.
Внесение средств на баланс личного кабинета является добровольным и безвозвратным.
Возмещение возможно только с согласия администрации либо в предусмотренных проектом форс-мажорных случаях.
11.2.
Зачисление средств обычно происходит автоматически в течение 15 секунд, но в отдельных случаях обработка может занять больше времени.
Если средства списаны, но баланс не изменился, проверьте личный кабинет и при сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки.
11.3.
После использования средств с баланса личного кабинета пользователь теряет право на возмещение.
11.4.
Совершая оплату, пользователь подтверждает согласие с настоящими правилами.
