Настоящий свод правил действует на всех ресурсах, поддерживаемых командой проекта TheBattle.club: игровом сервере, форуме, официальных сообществах в социальных сетях и мессенджерах, а также при обращении в службу технической поддержки.
Используя ресурсы проекта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.
1.1.
Настоящий свод правил действует на все ресурсы, поддерживаемые командой проекта TheBattle.club: игровой сервер, форум, сообщества в социальных сетях и мессенджерах.
1.2.
Команда проекта оставляет за собой право вносить изменения в правила без предварительного уведомления игроков.
1.3.
Член команды проекта оставляет за собой право самостоятельно определять санкции в отношении пользователя за нарушения правил проекта с учётом характера и обстоятельств нарушения.
1.4.
Команда проекта оставляет за собой право приостановить доступ к мастер-аккаунту, игровому аккаунту и/или персонажу игрока без объяснения причин.
1.5.
Размещаемые пользователями ссылки на сторонние источники также подлежат модерации. Если контент, размещённый по такой ссылке, нарушает правила проекта, к пользователю, опубликовавшему ссылку, могут быть применены санкции согласно разделу 9 настоящих правил.
1.6.
Незнание настоящих правил не освобождает пользователя от ответственности за их нарушение.
1.7.
Администрация проекта рассматривает нарушения правил и подтверждённые технические проблемы, но не обязана вмешиваться в каждый игровой конфликт или компенсировать последствия действий, добровольно совершённых самим игроком в рамках штатных игровых механик.
1.8.
Факт потери игровых ценностей, неудачной сделки, ошибочного действия или недовольства результатом игрового процесса сам по себе не является доказательством нарушения правил другим игроком.
2.1.
Запрещаются угрозы в адрес команды проекта.
2.2.
Запрещается публикация переписок с командой проекта без предварительного согласования.
2.3.
Запрещается обман или попытка обмана команды проекта, в том числе передача заведомо недостоверных сведений, подделка доказательств или намеренное сокрытие существенных обстоятельств с целью повлиять на решение администрации.
2.4.
В любое время игрок имеет право обратиться к администрации с просьбой ограничить его доступ к личному игровому аккаунту.
2.5.
В целях безопасности проекта и сохранности учётных записей пользователей команда проекта не публикует информацию об IP-адресах сервера.
2.6.
Команда проекта не вмешивается в игровой процесс, за исключением случаев нарушения правил, проведения запланированных мероприятий, подтверждённых технических проблем и форс-мажорных обстоятельств.
2.7.
Команда проекта оставляет за собой право не расследовать случаи пропажи предметов с персонажей, если владелец аккаунта передавал данные от аккаунта третьим лицам.
2.8.
Требования к обращениям в службу поддержки
Обращение в службу поддержки должно быть составлено в корректной, понятной и содержательной форме.
При обращении по игровой ситуации пользователь по возможности должен указать:
сервер;
имя персонажа;
примерные дату и время произошедшего;
суть проблемы;
обстоятельства, имеющие значение для проверки;
иные сведения, которые могут потребоваться сотруднику поддержки.
2.9.
При обращении по платежам служба поддержки вправе запросить дату, сумму, идентификатор операции и иные данные, необходимые для проверки платежа.
2.10.
Служба поддержки вправе запросить дополнительную информацию и приостановить рассмотрение обращения до её получения.
2.11.
Сотрудникам проекта не требуется пароль от аккаунта пользователя для проведения проверки. Пользователь не должен передавать пароль сотрудникам поддержки или другим лицам.
2.12.
Служба поддержки предназначена для решения технических проблем, вопросов с аккаунтами и платежами, рассмотрения нарушений правил и иных ситуаций, требующих вмешательства команды проекта.
Служба поддержки вправе не отвечать на вопросы по игровым механикам, квестам, классам, предметам, развитию персонажа, игровой экономике и иным вопросам, информацию о которых можно получить самостоятельно в игре, на форуме, в официальных материалах проекта или у других игроков.
2.13.
Обращения рассматриваются в порядке очереди с учётом их срочности и сложности.
Создание нескольких обращений по одному и тому же вопросу не ускоряет его рассмотрение. Повторные обращения могут быть объединены или закрыты.
2.14.
В случаях, требующих проверки серверных логов, истории предметов, платежей или иных технических данных, сотрудник поддержки вправе попросить пользователя создать отдельный тикет либо перевести обращение в формат технического расследования.
Обычный срок первичного рассмотрения таких обращений составляет до 12 часов. В сложных случаях срок может быть увеличен до 24 часов.
Если для окончательного решения требуется участие разработчиков, платёжного провайдера или дополнительная техническая проверка, фактический срок расследования может быть увеличен.
2.15.
Если для рассмотрения обращения требуется дополнительная информация от пользователя, срок рассмотрения исчисляется после получения необходимых данных.
2.16.
При установлении фактических игровых событий серверные логи и внутренние технические данные проекта имеют приоритет перед пользовательскими предположениями и неподтверждёнными заявлениями.
2.17.
Скриншоты, видеозаписи и иные материалы пользователя могут использоваться в качестве дополнительной информации, однако сами по себе не гарантируют принятие решения в пользу заявителя.
2.18.
Команда проекта не обязана предоставлять пользователю внутренние серверные логи, античит- и антифрод-методы, служебные инструменты, внутреннюю доказательную базу, методы обнаружения нарушений и иную служебную информацию.
2.19.
Правила общения со службой поддержки
При общении с командой проекта запрещаются:
угрозы;
шантаж;
преследование сотрудников;
угрозы физической расправой;
угрозы публикацией персональных данных;
намеренные попытки давления на сотрудника;
систематические оскорбления;
спам;
массовое создание обращений по одному вопросу;
подделка доказательств;
предоставление заведомо ложной информации.
2.20.
Несогласие с решением администрации не освобождает пользователя от обязанности соблюдать правила общения.
2.21.
При нарушении правил общения сотрудник вправе прекратить диалог, закрыть обращение или ограничить пользователю доступ к службе поддержки.
2.22.
При серьёзных или повторных нарушениях, включая угрозы, шантаж, преследование сотрудников, публикацию персональных данных, попытки причинения вреда сотрудникам или проекту, санкции могут быть применены также к мастер-аккаунтам, игровым аккаунтам и другим ресурсам пользователя.
2.23.
После проведения необходимой проверки служба поддержки сообщает пользователю принятое решение.
Повторное создание обращений по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств или доказательств может быть оставлено без рассмотрения.
2.24.
Несогласие пользователя с принятым решением само по себе не является основанием для повторного расследования.
После предоставления решения и необходимых пояснений сотрудник поддержки не обязан продолжать спор по закрытому вопросу.
3.1.
Владелец аккаунта самостоятельно несёт ответственность за свой аккаунт, в особенности при совместном использовании аккаунта и передаче данных для авторизации третьим лицам.
Если владелец аккаунта передал доступ другому человеку, а этот человек был задействован в RMT или другом нарушении правил, аккаунт владельца также может получить блокировку.
3.2.
Владелец аккаунта самостоятельно несёт ответственность за сохранность персонажей, предметов и иных игровых ценностей, за исключением предусмотренных настоящими правилами форс-мажорных обстоятельств.
3.3.
Для защиты сохранности предметов на персонаже предусмотрена команда .ipro.
Если команда не была активирована, а владелец аккаунта передал свои логин и/или пароль третьим лицам, команда проекта не обязана проводить расследование случаев пропажи предметов.
Тем не менее по желанию игрока может быть проведено платное расследование по факту утраты предметов на следующих условиях:
стоимость одного расследования составляет 20 USD;
проведение расследования не гарантирует возврат утраченных предметов;
если предметы были переданы другим игрокам и разошлись по игровому миру, возврат невозможен;
если предметы находятся на других персонажах (твинах) того же аккаунта, команда проекта может их вернуть;
по результатам расследования команда проекта предоставит информацию о том, какой персонаж снял предметы.
3.4.
Владелец аккаунта несёт полную ответственность за все действия, произведённые с его аккаунта.
Передача логина, пароля или иного доступа третьему лицу осуществляется исключительно на риск владельца аккаунта и не освобождает его от ответственности.
3.5.
Все аккаунты, принадлежащие одному игроку, могут быть подвергнуты санкциям за нарушение правил на одном из них.
3.6.
Аккаунты или персонажи, неактивные более 60 дней, могут быть удалены без возможности восстановления.
4.1.
При регистрации, создании или смене имени персонажа и/или никнейма запрещается использование зарезервированных слов:
GM;
Admin;
ADM;
Support;
Administrator.
4.2.
Запрещается выдавать себя за члена команды TheBattle.club или за доверенное лицо администрации проекта.
4.3.
Запрещены нецензурные, вызывающие или оскорбительные имена и/или титулы.
4.4.
Запрещается любым способом выдавать себя за другого игрока с целью унизить, навредить и/или обмануть.
К таким действиям относятся, в том числе, использование схожего никнейма, сообщения вида «это ник моей основы» и иные способы создания ложного представления о личности игрока.
Наказание: при первом нарушении — принудительная смена никнейма; повторное нарушение может привести к блокировке аккаунта.
5.1.
Запрещаются высказывания, которые могут нанести репутационный ущерб проекту.
5.2.
Запрещено распространение недостоверной информации касательно проекта TheBattle.club.
5.3.
Запрещено явно или косвенно рекламировать другие онлайн-игры и/или проекты.
5.4.
Запрещены любые проявления расизма и национализма.
5.5.
Запрещены любые политические высказывания и/или политическая агитация.
5.6.
Запрещается использование символики Z, V, O в контексте поддержки военных действий.
5.7.
Запрещается использование фашистской символики.
5.8.
Запрещается публичная раздача предметов в контексте ухода с проекта.
5.9.
Запрещены угрозы в адрес игроков, если они не относятся к игровому процессу.
5.10.
Запрещаются призывы покинуть проект.
5.11.
Запрещаются оскорбления членов семьи, в том числе с использованием нецензурной брани в публичных чатах.
5.12.
Запрещены флуд и спам.
5.13.
Использование ненормативной лексики в публичных и приватных чатах само по себе не запрещено, в том числе если такие высказывания носят оскорбительный характер, за исключением случаев, прямо запрещённых настоящими правилами, включая п. 5.11.
5.14.
Команда проекта не модерирует приватные чаты, за исключением ситуаций, подпадающих под иные нарушения настоящих правил.
Если вы не хотите общаться с каким-либо игроком, воспользуйтесь командой /block ник.
5.15.
Игра ориентирована на взрослую аудиторию.
Если за компьютером находятся дети и пользователь не желает, чтобы они видели нежелательный контент в игровом чате, рекомендуется отключить чат сочетанием клавиш ALT + J либо переключиться на другой чат, предварительно отключив отображение публичных каналов в настройках игры: Настройки → Канал чата.
5.16.
Блокировка игрового чата выдаётся на усмотрение модератора сроком от 60 минут до постоянной блокировки в зависимости от нарушения и наличия у игрока предыдущих блокировок чата.
В исключительных случаях аккаунты пользователя могут быть заблокированы.
6.1.
Запрещается любой вид автоматизации игрового процесса, включая использование стороннего программного обеспечения, макросов периферийных устройств, сторонних файлов и модификаций клиента игры.
6.2.
Запрещается использование игровых недоработок и багов.
При выявлении таких недоработок игрок обязан сообщить о них команде проекта путём обращения в службу технической поддержки.
6.3.
Ответственность игрока за подтверждённые действия
Игрок самостоятельно несёт ответственность за действия, которые он добровольно подтвердил средствами игрового клиента.
Администрация не обязана отменять последствия или компенсировать игровые ценности, если ущерб возник вследствие невнимательности, ошибочного решения или неправильной оценки ситуации самим игроком.
К таким случаям относятся, в том числе:
ошибочная покупка или продажа;
ошибочный обмен;
ошибочный крафт;
ошибочный выбор предмета;
неверно прочитанная цена;
неверно указанное или прочитанное количество;
передача предметов другому игроку;
удаление или использование предметов;
иные самостоятельно подтверждённые игровые операции.
Сам по себе факт того, что игрок имел возможность проверить предмет, цену, количество или иные условия перед подтверждением операции, не исключает нарушения со стороны другого игрока, если установлено, что тот намеренно ввёл его в заблуждение, совершил подмену либо иным способом нарушил раздел 7 настоящих правил.
Таким образом, невнимательность потерпевшего и наличие мошенничества оцениваются отдельно: пользователь может нести ответственность за то, что не проверил условия операции, однако это не освобождает другого игрока от ответственности за доказанный намеренный обман.
Исключением из общего принципа невмешательства являются случаи подтверждённой технической ошибки проекта, использования другим игроком запрещённой уязвимости либо иного нарушения настоящих правил.
6.4.
Администрация вправе не вмешиваться в игровые конфликты и споры между пользователями, если ситуация произошла в рамках штатных игровых механик и не содержит признаков нарушения правил.
6.5.
Использование штатной игровой механики само по себе не делает любые действия допустимыми. Если стандартная механика торговли, почты, крафта, магазина или обмена используется как способ реализации доказанного обмана или подмены, ситуация рассматривается по правилам раздела 7.
7.1.
Мошенничество
Запрещены мошеннические действия, совершаемые с целью получения средств, имущества или иной игровой выгоды посредством обмана, подмены, сокрытия или искажения существенных условий сделки, использования игровых недоработок либо иного намеренного введения другого игрока в заблуждение.
Для квалификации ситуации как мошенничества администрация оценивает не только итог операции, но и обстоятельства, предшествовавшие её совершению: содержание договорённости между игроками, фактически переданный предмет, количество, цену, характеристики предмета, способ передачи и иные существенные условия.
7.1.1.
Завышенная или необычная цена
Использование стандартных игровых механик торговли, магазина, почты или крафта с корректно отображаемыми предметом, количеством и ценой не считается мошенничеством только на основании того, что установленная цена существенно отличается от средней рыночной стоимости.
Игрок обязан самостоятельно проверить предмет, количество, цену и иные отображаемые условия операции до её подтверждения.
Установка высокой, низкой или необычной цены сама по себе не является нарушением настоящих правил, если пользователь не был введён в заблуждение относительно фактических условий операции.
Например, установка стоимости крафта в размере 100 000 000 или 1 000 000 000 адены сама по себе не является нарушением, если указанная стоимость корректно отображалась игроку до подтверждения операции и отсутствовала иная доказанная договорённость о другой цене.
В такой ситуации администрация не обязана возвращать потраченную адену или применять санкции к владельцу крафт-магазина только на основании того, что другой игрок не проверил стоимость.
7.1.2.
Подмена предмета или условий после договорённости
Если между игроками была предварительно достигнута конкретная договорённость о существенных условиях сделки, намеренная передача, отправка, выставление или подстановка другого предмета, другого количества, другой цены либо предмета с иными существенными характеристиками может рассматриваться как мошенничество.
К существенным условиям могут относиться, в том числе:
конкретный предмет;
количество;
цена;
уровень заточки;
атрибут;
модификации и иные характеристики предмета;
состав комплекта;
согласованный способ или порядок расчёта.
Данное правило применяется независимо от способа совершения сделки: через обычный обмен, игровую почту, частный магазин, крафт-магазин или другую штатную игровую механику.
Пример: если стороны подтверждённо договорились о покупке Vorpal-предмета за 20 000 000 000 адены, после чего продавец намеренно отправляет за эту сумму Vesper-предмет в расчёте на то, что покупатель не заметит подмену, такая ситуация может быть квалифицирована как мошенничество по п. 7.1.
Тот факт, что покупатель мог внимательнее проверить полученный предмет перед оплатой или подтверждением операции, сам по себе не отменяет ответственность продавца за доказанную намеренную подмену.
7.1.3.
Ошибка и умышленный обман
Ошибочная отправка не того предмета, неверно указанная цена или иная случайная ошибка сами по себе не признаются мошенничеством без достаточных признаков намеренного обмана.
При рассмотрении ситуации администрация вправе учитывать последовательность действий сторон, их переписку, поведение после обнаружения ошибки, попытки добровольно исправить ситуацию и иные обстоятельства.
Заявления одной стороны о наличии договорённости или обмана сами по себе не гарантируют признание другой стороны нарушителем.
7.1.4.
Подтверждение договорённости и доказательства
При рассмотрении спорной сделки администрация вправе учитывать:
серверные логи;
игровую переписку;
историю почты, торговли и передачи предметов;
технические данные по предметам и персонажам;
скриншоты и видеозаписи;
иные материалы, позволяющие установить фактические обстоятельства.
Приоритет серверных логов и внутренних технических данных определяется п. 2.16 и разделом 12 настоящих правил.
Если существенные условия договорённости невозможно достоверно установить, администрация вправе отказать в квалификации ситуации как мошенничества.
7.1.5.
Санкция и возврат игровых ценностей
Признание действий одного игрока мошенничеством и решение вопроса о возврате игровых ценностей потерпевшему являются отдельными решениями.
В случае подтверждённого мошенничества администрация вправе применить санкции к нарушителю независимо от того, возможно ли технически восстановить имущество потерпевшего.
Если переданные ценности возможно достоверно отследить и безопасно вернуть без нарушения целостности игрового мира и прав третьих лиц, администрация вправе полностью или частично отменить последствия сделки.
Возврат игровых ценностей не гарантируется. Если предметы или адена уже были переданы третьим лицам, использованы, преобразованы или иным образом вошли в игровой оборот, администрация вправе отказать в компенсации или возврате.
7.2.
Запрещено использовать недочёты игры при ведении торговли, включая схожесть текстур, удаление или подмену вещей при торговле и иные способы, позволяющие ввести игрока в заблуждение относительно предмета или условий сделки.
7.2.1.
Нарушением считается использование ошибок клиента или сервера, позволяющих скрыть, изменить, подменить либо некорректно отобразить цену, предмет, количество или иные существенные условия сделки.
7.2.2.
Частные договорённости между игроками
Администрация не является гарантом исполнения частных договорённостей между игроками, если иное прямо не предусмотрено правилами или игровыми механиками проекта.
Передача игровых ценностей на основании личной или устной договорённости, обещания последующего расчёта, займа, рассрочки, услуги или иного обязательства осуществляется на риск участников такой сделки.
Сам по себе факт неисполнения обещания или спор о содержании договорённости не означает автоматически наличие мошенничества.
При этом настоящий пункт не освобождает игрока от ответственности по п. 7.1, если администрацией установлено, что конкретная договорённость использовалась для намеренного обмана, подмены предмета или существенных условий сделки.
7.2.3.
Цена игровых предметов и услуг определяется самими игроками. Администрация не устанавливает обязательную «правильную» рыночную стоимость и не вмешивается в сделки только по причине высокой, низкой или необычной цены.
7.3.
Запрещена покупка и/или продажа игровых ценностей за реальные деньги (RMT), а также обмен игровых ценностей на другие внутриигровые ценности или услуги в случаях, запрещённых настоящими правилами.
7.3.1.
При покупке игровых ценностей или услуг аккаунт пользователя может быть заблокирован, а предметы покупки удалены.
Существуют два типа покупок:
а) Средние покупки — до 30 USD включительно:
стоимость разблокировки — 30 USD с удалением предметов покупки.
б) Большие покупки — от 30 USD:
стоимость разблокировки — 50 USD с удалением предметов покупки.
7.3.2.
Продажа игровых ценностей через FunPay не подлежит разблокировке.
7.3.3.
В рамках настоящих правил продажей считается в том числе:
а) предложение в игровом чате о продаже игровых ценностей;
б) размещение объявления на игровых форумах или других сервисах, даже без фактического совершения сделки;
в) фактическая продажа игровых ценностей.
Администрация оставляет за собой право не раскрывать методы получения информации и доказательную базу, используемую для блокировки.
7.3.4.
Администрация оставляет за собой право прекратить доступ к серверу за нарушение правил RMT в любой момент без права обжалования.
7.4.
Запрещён обмен между серверами и/или другими играми любых игровых ценностей, включая адену, оружие, броню, ресурсы и иные предметы.
Обмен игровыми персонажами и/или аккаунтами запрещён в любом виде, в том числе в пределах одного сервера.
Запрещено упоминать или обсуждать такие сделки в игре, на форуме, а также на сторонних ресурсах.
8.1.
В случае DDoS-атаки на сервер администрация оставляет за собой право перенести любое мероприятие на другой день, обязуясь уведомить игроков об этом путём анонса в игровом чате.
8.2.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся аварийные случаи в дата-центре.
8.3.
К отдельным случаям, в которых команда проекта вправе вмешаться, относятся случаи воровства предметов, выпавших с эпических боссов во время клановых мероприятий:
Antharas;
Queen Ant;
Baium;
Beleth;
Core;
Orfen;
Valakas.
Команда проекта оставляет за собой право вернуть такие предметы лидеру клана, закрывшего рейд.
Поиск предметов осуществляется по серверным логам с использованием ObjectId.
В зависимости от характера нарушения команда проекта вправе применить одну или несколько следующих санкций:
9.1.
Блокировка доступа аккаунтов нарушителя к игровому серверу, форуму и сообществам в социальных сетях и мессенджерах.
9.2.
Блокировка доступа к серверу по HWID и/или IP.
9.3.
Удаление аккаунта и/или персонажа.
9.4.
Блокировка игрового чата, в том числе по HWID.
9.5.
Удаление предметов с персонажа.
9.6.
Временное ограничение действий персонажа.
9.7.
В случаях, предусмотренных разделом 2 настоящих правил, санкции также могут применяться за нарушения при взаимодействии со службой поддержки и командой проекта.
10.1.
Наличие одной блокировки аккаунта может стать основанием для блокировки остальных аккаунтов нарушителя независимо от даты их регистрации.
10.2.
Наличие блокировки на одном из ресурсов проекта TheBattle.club может стать основанием для блокировки на остальных ресурсах проекта: игровом сервере, форуме, в сообществах социальных сетей и мессенджерах.
10.3.
Игрок, получивший блокировку, имеет право написать апелляцию. Она будет рассмотрена командой проекта в порядке очереди, а решение принимается на усмотрение сотрудника службы поддержки.
Для нарушений, по которым настоящими правилами прямо предусмотрено отсутствие права на обжалование, данный пункт не применяется.
10.4.
Разблокировка аккаунта за нарушение правил стоит от 30 USD.
Ориентировочная стоимость:
боты — 30–150 USD, в зависимости от нарушения;
RMT — от 30 USD, только для покупателей;
мошенничество и другие нарушения — от 30 USD.
10.5.
Точную стоимость разблокировки конкретного мастер-аккаунта, аккаунта или персонажа можно узнать в чате технической поддержки.
Пополнение производится на баланс мастер-аккаунта, после чего средства с баланса мастер-аккаунта списываются в счёт разблокировки.
10.6.
Повторные обращения и апелляции по уже рассмотренной блокировке без новых обстоятельств или доказательств могут быть оставлены без повторного рассмотрения.
11.1.
Внесение средств на баланс личного кабинета является добровольным и безвозвратным.
Возмещение возможно только в случаях, когда администрация проекта даёт на это согласие, либо в иных форс-мажорных обстоятельствах.
11.2.
Зачисление средств на баланс личного кабинета проходит автоматически, обычно в течение 15 секунд, в отдельных случаях обработка может занять больше времени.
Если средства были списаны, но баланс не был зачислен, пользователю необходимо перейти в личный кабинет и проверить текущий баланс. При сохранении проблемы следует обратиться в службу технической поддержки.
11.3.
После использования средств с баланса личного кабинета пользователь теряет право на любые возмещения.
11.4.
Совершая оплату, пользователь подтверждает согласие с правилами проекта TheBattle.club.
12.1.
Если пользователь самостоятельно подтвердил действие средствами игрового клиента, администрация исходит из того, что пользователь имел возможность ознакомиться с отображаемыми условиями операции до её подтверждения, если не доказано наличие технической ошибки или нарушения правил.
При этом возможность проверить условия операции не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении случая, если имеются признаки намеренного обмана, подмены или иной ситуации, предусмотренной разделом 7.
12.2.
Администрация рассматривает нарушения правил, технические неисправности и случаи, прямо предусмотренные настоящими правилами, но не обязана компенсировать последствия обычной игровой невнимательности, неудачного решения, неправильной оценки стоимости предмета или добровольной передачи игровых ценностей другому пользователю.
Невнимательность игрока сама по себе не превращает законную сделку в мошенничество. Одновременно с этим невнимательность потерпевшего сама по себе не освобождает другого игрока от ответственности за доказанный намеренный обман.
12.3.
При рассмотрении спорных ситуаций приоритет имеют серверные логи и иные технические данные проекта.
12.4.
Сам по себе ущерб, понесённый пользователем, не означает, что другой игрок нарушил правила. Для применения санкций должны иметься признаки конкретного нарушения настоящего свода правил.
12.5.
Если спорная ситуация прямо не описана отдельным пунктом правил, команда проекта вправе рассмотреть её индивидуально, исходя из фактических обстоятельств, назначения игровых механик и общих принципов настоящего свода правил.
При этом такой пункт не отменяет и не изменяет прямо установленные настоящими правилами разрешения, запреты, исключения и условия применения санкций.
12.6.
При рассмотрении спорной сделки администрация отдельно определяет:
имело ли место нарушение правил со стороны другого игрока;
имеются ли основания и техническая возможность для возврата или компенсации игровых ценностей.
Наличие нарушения не гарантирует компенсацию, а невозможность компенсации не означает отсутствие нарушения.
12.7.
Примеры, приведённые в настоящих правилах, используются для разъяснения принципов их применения и не являются исчерпывающим перечнем возможных ситуаций.
