Ці правила діють на ігровому сервері, форумі, в офіційних спільнотах TheBattle.club, месенджерах і службі підтримки.
Використовуючи ресурси проєкту, гравець підтверджує згоду з цими правилами.
1.1.
Правила є обов’язковими для всіх користувачів проєкту TheBattle.club.
1.2.
Команда проєкту має право змінювати правила без попереднього повідомлення гравців.
1.3.
Команда проєкту самостійно визначає санкцію за порушення з урахуванням його характеру, наслідків і повторюваності.
1.4.
Команда проєкту має право призупинити доступ до майстер-акаунта, ігрового акаунта та/або персонажа без пояснення причин.
1.5.
Посилання на сторонні ресурси також модеруються. Якщо розміщений за посиланням контент порушує правила проєкту, санкції можуть бути застосовані до користувача, який опублікував посилання.
1.6.
Незнання правил не звільняє від відповідальності.
1.7.
Адміністрація втручається в ігровий процес у разі порушення правил, технічних проблем, проведення заходів та в інших випадках, прямо передбачених цими правилами.
Адміністрація не зобов’язана компенсувати наслідки неуважності, невдалого рішення або добровільно підтвердженої дії гравця.
2.1.
Забороняються погрози на адресу команди проєкту.
2.2.
Забороняється публікація листування з командою проєкту без попереднього погодження.
2.3.
Забороняється обман або спроба обману команди проєкту, зокрема надання завідомо неправдивої інформації, підробка доказів і навмисне приховування суттєвих обставин.
2.4.
Добровільне блокування акаунта
Власник акаунта має право звернутися до служби підтримки з проханням тимчасово обмежити доступ до свого акаунта.
Служба підтримки має право запросити підтвердження володіння акаунтом. Термін блокування вказується під час звернення. Дострокове розблокування не гарантується та може потребувати повторної перевірки власника.
2.5.
З метою безпеки проєкту команда не публікує IP-адреси сервера та іншу внутрішню технічну інформацію.
2.6.
Служба підтримки призначена для вирішення технічних проблем, питань щодо акаунтів і платежів, розгляду порушень правил та інших ситуацій, що потребують втручання команди проєкту.
2.7.
Служба підтримки має право не консультувати щодо ігрових механік, квестів, класів, предметів, розвитку персонажа та ігрової економіки, якщо інформацію можна отримати в грі, на форумі, в матеріалах проєкту, в інших гравців або в будь-якій загальнодоступній базі знань по Lineage 2 High Five.
Інформація зі сторонніх баз знань не застосовується до механік, змінених на TheBattle.club.
2.8.
Звернення до підтримки має бути зрозумілим і містити дані, необхідні для перевірки: сервер, персонажа, приблизний час події та опис проблеми.
Щодо платіжних питань підтримка має право запросити дату, суму, ідентифікатор операції та інші дані платежу.
2.9.
Служба підтримки має право запросити додаткову інформацію та призупинити розгляд звернення до її отримання.
2.10.
Співробітникам проєкту не потрібен пароль від акаунта. Не передавайте пароль співробітникам підтримки або іншим особам.
2.11.
Звернення розглядаються в порядку черги з урахуванням їх терміновості та складності. Створення кількох звернень з одного питання не прискорює розгляд.
2.12.
Якщо потрібна перевірка логів, історії предметів, платежів або інших технічних даних, підтримка має право перевести звернення в тікет.
Звичайний термін первинного розгляду такого тікета — до 12 годин, у складних випадках — до 24 годин. Якщо потрібна участь розробників, платіжного провайдера або додаткова технічна перевірка, остаточний термін може бути збільшений.
2.13.
Під час встановлення фактичних ігрових подій пріоритет мають серверні логи та внутрішні технічні дані проєкту.
Скріншоти та відеозаписи можуть використовуватися як додаткові матеріали.
2.14.
Адміністрація не зобов’язана надавати внутрішні логи, методи роботи античита й антифроду, внутрішню доказову базу та інші службові дані.
2.15.
Під час спілкування з командою проєкту забороняються погрози, шантаж, переслідування співробітників, публікація їхніх персональних даних, тиск, систематичні образи, спам, підробка доказів і завідомо неправдива інформація.
2.16.
У разі порушення правил спілкування співробітник має право припинити діалог, закрити звернення або обмежити користувачеві доступ до служби підтримки.
Повторні або численні випадки навмисного надання неправдивої інформації можуть спричинити блокування майстер-акаунта та ігрових акаунтів.
2.17.
Серйозні або повторні погрози, шантаж, переслідування співробітників, публікація персональних даних і спроби завдати шкоди співробітникам або проєкту можуть спричинити блокування користувача на всіх ресурсах TheBattle.club.
2.18.
Після прийняття рішення підтримка не зобов’язана повторно розглядати те саме питання без нових обставин або доказів і не зобов’язана продовжувати суперечку щодо закритого звернення.
2.19.
Команда проєкту має право не розслідувати зникнення предметів, якщо власник акаунта передавав дані авторизації третім особам.
3.1.
Власник акаунта самостійно відповідає за його безпеку та за всі дії, здійснені з акаунта.
3.2.
Передача логіна, пароля або іншого доступу третім особам здійснюється на ризик власника акаунта та не звільняє його від відповідальності за порушення.
Якщо особа, яка отримала доступ до акаунта, брала участь у RMT або іншому порушенні правил, санкції можуть бути застосовані до акаунта власника.
3.3.
Власник акаунта самостійно відповідає за збереження персонажів, предметів та ігрових цінностей, крім випадків, прямо передбачених цими правилами.
3.4.
Для захисту предметів передбачена команда .ipro.
Якщо власник акаунта передавав дані третім особам і не використовував .ipro, команда проєкту не зобов’язана розслідувати зникнення предметів.
За бажанням гравця може бути проведене платне розслідування:
вартість — 20 USD;
розслідування не гарантує повернення предметів;
предмети, передані іншим гравцям і введені в ігровий обіг, не повертаються;
предмети на інших персонажах того самого акаунта можуть бути повернуті;
за результатами розслідування повідомляється персонаж, який зняв предмети.
3.5.
Усі акаунти одного гравця можуть бути піддані санкціям за порушення правил на одному з них.
3.6.
Акаунти або персонажі, неактивні понад 60 днів, можуть бути видалені без можливості відновлення.
4.1.
Забороняється використовувати в імені або нікнеймі позначення, що створюють враження належності до команди проєкту, зокрема:
GM;
Admin;
ADM;
Support;
Administrator.
4.2.
Забороняється видавати себе за співробітника TheBattle.club або довірену особу адміністрації.
4.3.
Заборонені нецензурні, провокаційні та образливі імена й титули.
4.4.
Забороняється видавати себе за іншого гравця з метою обману, приниження або завдання шкоди.
При першому порушенні адміністрація має право примусово змінити нікнейм. Повторне порушення може призвести до блокування акаунта.
5.1.
Забороняються висловлювання, здатні завдати репутаційної шкоди проєкту.
5.2.
Заборонено поширення недостовірної інформації про TheBattle.club.
5.3.
Заборонено прямо або опосередковано рекламувати інші онлайн-ігри та ігрові проєкти.
5.4.
Заборонені прояви расизму та націоналізму.
5.5.
Заборонені політичні висловлювання та політична агітація.
5.6.
Заборонено використання символіки Z, V, O, пов’язаної з воєнними діями, у будь-якому контексті.
5.7.
Забороняється використання фашистської символіки.
5.8.
Заборонені публічні масові роздачі ігрових цінностей без погодження з адміністрацією, зокрема в контексті виходу з проєкту.
5.9.
Заборонені погрози на адресу гравців, що не стосуються ігрового процесу.
5.10.
Забороняються заклики покинути проєкт.
5.11.
Забороняються образи членів сім’ї, зокрема з використанням ненормативної лексики в публічних чатах.
5.12.
Заборонені флуд і спам.
5.13.
Ненормативна лексика сама по собі не заборонена, якщо вона не порушує інші пункти правил.
5.14.
Приватні чати, як правило, не модеруються. Для припинення небажаного спілкування використовуйте команду /block нік.
5.15.
Гра орієнтована на дорослу аудиторію. Відповідальність за доступ дітей до ігрового клієнта, чатів і користувацького контенту несуть батьки, законні представники або власник пристрою.
Для обмеження відображення чатів можна використовувати ALT + J і налаштування ігрового клієнта.
5.16.
Блокування ігрового чату видається на строк від 60 хвилин до постійного залежно від порушення та історії попередніх блокувань.
Повторне аналогічне порушення, як правило, збільшує строк блокування. Систематичні порушення можуть призвести до постійного блокування чату або ігрового акаунта.
6.1.
Забороняється автоматизація ігрового процесу за допомогою стороннього програмного забезпечення, макросів периферійних пристроїв, сторонніх файлів і модифікацій клієнта.
6.2.
Забороняється використовувати ігрові баги, уразливості та недоробки. У разі виявлення такої проблеми гравець зобов’язаний повідомити про неї службу підтримки.
6.3.
Гравець самостійно відповідає за дії, які він підтвердив засобами ігрового клієнта.
Адміністрація не зобов’язана скасовувати наслідки або компенсувати цінності у разі помилкової покупки, продажу, обміну, крафту, заточки, вставки атрибута, аугментації, синтезу, розпечатування, видалення, використання або передачі предмета, а також у разі неправильно прочитаної ціни, кількості чи характеристик.
6.4.
Невдалий результат штатної ігрової механіки сам по собі не є підставою для повернення або компенсації.
6.5.
Адміністрація має право не втручатися в ігрові конфлікти між гравцями, якщо вони відбуваються в межах штатних ігрових механік і не містять окремого порушення цих правил.
7.1.
Перед підтвердженням торгівлі, покупки, платної пошти, крафту або іншої угоди гравець зобов’язаний самостійно перевірити предмет, кількість, ціну, заточку, атрибути та інші відображувані характеристики.
Якщо умови коректно відображалися ігровим клієнтом і гравець самостійно підтвердив операцію, адміністрація не зобов’язана повертати ігрові цінності або застосовувати санкції до іншої сторони лише через неуважність гравця або попередню домовленість між сторонами.
7.2.
Адміністрація TheBattle.club не є гарантом приватних і усних домовленостей між гравцями.
Позики, розстрочки, обіцянки подальшого викупу, передача предметів для заточки або поліпшення, послуги та інші угоди, засновані на довірі, здійснюються на ризик учасників.
Адміністрація не зобов’язана розслідувати такі домовленості, повертати предмети або компенсувати втрати.
7.3.
Адміністрація не регулює і не втручається в ринкові відносини між гравцями. Вартість предметів та ігрових послуг визначається самими гравцями.
Висока, низька або незвична ціна не є порушенням, якщо вона коректно відображається засобами ігрового клієнта.
7.4.
Шахрайством у межах цих правил вважаються дії з використанням бага, уразливості, технічного недоліку, некоректного відображення, підміни безпосередньо в механіці торгівлі або видавання себе за іншого гравця чи представника адміністрації з метою заволодіння чужими ігровими цінностями.
Звичайна неуважність гравця або невиконання приватної домовленості самі по собі не є підставою для застосування цього пункту.
7.5.
Заборонено використовувати недоліки клієнта або гри під час торгівлі, зокрема способи, що дають змогу приховати, підмінити або некоректно відобразити предмет, кількість, ціну чи інші умови угоди.
7.6.
RMT
Заборонені купівля та продаж ігрових цінностей за реальні гроші, грошові еквіваленти, зовнішні послуги або інші цінності поза офіційними механізмами проєкту.
У разі купівлі ігрових цінностей акаунт може бути заблокований, а отримані предмети видалені:
купівля до 30 USD включно — розблокування 30 USD з видаленням предметів;
купівля понад 30 USD — розблокування 50 USD з видаленням предметів.
7.7.
Продаж ігрових цінностей через FunPay не підлягає розблокуванню.
Продажем вважається:
пропозиція про продаж в ігровому чаті;
розміщення оголошення на форумах і сторонніх сервісах;
фактичний продаж.
Адміністрація має право не розкривати методи виявлення порушення та доказову базу.
7.8.
Адміністрація має право припинити доступ до сервера за порушення правил RMT у будь-який момент без права оскарження.
7.9.
Заборонений обмін ігровими цінностями між серверами TheBattle.club, іншими ігровими проєктами та іншими іграми.
Заборонені купівля, продаж та обмін ігрових акаунтів і персонажів, зокрема в межах одного сервера.
Заборонено обговорювати або організовувати такі угоди в грі, на форумі та на сторонніх ресурсах.
8.1.
У разі DDoS-атаки, технічного збою або іншої аварійної ситуації адміністрація має право перенести, скасувати, перезапустити або змінити умови ігрового заходу.
Інформація про зміни може бути опублікована через доступні офіційні канали. Відсутність окремого повідомлення сама по собі не є підставою для компенсації.
8.2.
До форс-мажорних обставин належать, зокрема, аварії в дата-центрі та інфраструктурі, що впливають на роботу сервера.
8.3.
Спори щодо дропу з епічних босів
Адміністрація має право втрутитися лише в суперечку щодо предмета, який випав безпосередньо з епічного боса під час організованого кланового або командного рейду.
Пункт застосовується до таких босів:
Antharas;
Queen Ant;
Baium;
Beleth;
Core;
Orfen;
Valakas.
Звернення приймається від лідера клану, якому за серверними логами зараховано вбивство боса, не пізніше ніж через 24 години з моменту вбивства.
У зверненні необхідно вказати боса, приблизний час убивства та персонажів, пов’язаних зі спірним предметом.
Адміністрація перевіряє серверні логи, ObjectId предмета, факт його випадіння, підняття та подальшої передачі.
Якщо предмет був привласнений учасником того самого клану або командного каналу, який перебував у ньому на момент убивства боса, адміністрація має право вилучити предмет і повернути його лідеру клану.
Спори між різними кланами за предмет, піднятий із землі, розглядаються як частина ігрового процесу та під цей пункт не підпадають.
Предмети, що випали з PK-персонажів, не підпадають під дію п. 8.3 незалежно від їх походження.
Якщо предмет уже неможливо безпечно вилучити без зачіпання третіх осіб або ігрового світу, адміністрація має право відмовити в поверненні.
За порушення правил адміністрація має право застосувати один або кілька заходів:
9.1.
Блокування ігрового акаунта, майстер-акаунта, форуму, служби підтримки, соціальних мереж або інших ресурсів проєкту.
9.2.
Блокування доступу за HWID та/або IP.
9.3.
Видалення акаунта та/або персонажа.
9.4.
Тимчасове або постійне блокування ігрового чату, зокрема за HWID.
9.5.
Видалення предметів або ігрових цінностей.
9.6.
Тимчасове обмеження дій персонажа або акаунта.
10.1.
Блокування одного акаунта може стати підставою для блокування інших акаунтів того самого користувача незалежно від дати їх реєстрації.
10.2.
Блокування на одному ресурсі TheBattle.club може стати підставою для обмеження доступу на інших ресурсах проєкту.
10.3.
Гравець має право подати апеляцію на блокування. Апеляції розглядаються в порядку черги, рішення приймається командою проєкту.
Право на апеляцію не поширюється на порушення, для яких правилами прямо передбачено інше.
10.4.
Повторні апеляції без нових обставин або доказів можуть бути залишені без розгляду.
10.5.
Розблокування акаунта за порушення правил коштує від 30 USD:
боти — 30–150 USD залежно від порушення;
RMT — від 30 USD, лише для покупців;
шахрайство та інші порушення — від 30 USD.
10.6.
Точну вартість розблокування майстер-акаунта, акаунта або персонажа можна дізнатися у службі підтримки.
Оплата здійснюється через баланс майстер-акаунта.
11.1.
Внесення коштів на баланс особистого кабінету є добровільним і безповоротним.
Відшкодування можливе лише за згодою адміністрації або у передбачених проєктом форс-мажорних випадках.
11.2.
Зарахування коштів зазвичай відбувається автоматично протягом 15 секунд, але в окремих випадках обробка може тривати довше.
Якщо кошти списані, але баланс не змінився, перевірте особистий кабінет і, якщо проблема зберігається, зверніться до служби підтримки.
11.3.
Після використання коштів з балансу особистого кабінету користувач втрачає право на відшкодування.
11.4.
Здійснюючи оплату, користувач підтверджує згоду з цими правилами.
