Цей звід правил діє на всіх ресурсах, які підтримує команда проєкту TheBattle.club: ігровому сервері, форумі, офіційних спільнотах у соціальних мережах і месенджерах, а також під час звернення до служби технічної підтримки.
Використовуючи ресурси проєкту, користувач підтверджує, що ознайомився з цими правилами та зобов’язується їх дотримуватися.
1.1.
Цей звід правил діє на всі ресурси, які підтримує команда проєкту TheBattle.club: ігровий сервер, форум, спільноти в соціальних мережах і месенджерах.
1.2.
Команда проєкту залишає за собою право вносити зміни до правил без попереднього повідомлення гравців.
1.3.
Член команди проєкту залишає за собою право самостійно визначати санкції щодо користувача за порушення правил проєкту з урахуванням характеру та обставин порушення.
1.4.
Команда проєкту залишає за собою право призупинити доступ до майстер-акаунта, ігрового акаунта та/або персонажа гравця без пояснення причин.
1.5.
Посилання на сторонні джерела, які розміщують користувачі, також підлягають модерації. Якщо контент, розміщений за таким посиланням, порушує правила проєкту, до користувача, який опублікував посилання, можуть бути застосовані санкції згідно з розділом 9 цих правил.
1.6.
Незнання цих правил не звільняє користувача від відповідальності за їх порушення.
1.7.
Адміністрація проєкту розглядає порушення правил і підтверджені технічні проблеми, але не зобов’язана втручатися в кожен ігровий конфлікт або компенсувати наслідки дій, добровільно вчинених самим гравцем у межах штатних ігрових механік.
1.8.
Сам факт втрати ігрових цінностей, невдалої угоди, помилкової дії або невдоволення результатом ігрового процесу не є доказом порушення правил іншим гравцем.
2.1.
Забороняються погрози на адресу команди проєкту.
2.2.
Забороняється публікація листування з командою проєкту без попереднього погодження.
2.3.
Забороняється обман або спроба обману команди проєкту, зокрема надання завідомо недостовірних відомостей, підробка доказів або навмисне приховування суттєвих обставин з метою вплинути на рішення адміністрації.
2.4.
У будь-який час гравець має право звернутися до адміністрації з проханням обмежити його доступ до особистого ігрового акаунта.
2.5.
З метою безпеки проєкту та збереження облікових записів користувачів команда проєкту не публікує інформацію про IP-адреси сервера.
2.6.
Команда проєкту не втручається в ігровий процес, за винятком випадків порушення правил, проведення запланованих заходів, підтверджених технічних проблем і форс-мажорних обставин.
2.7.
Команда проєкту залишає за собою право не розслідувати випадки зникнення предметів із персонажів, якщо власник акаунта передавав дані від акаунта третім особам.
2.8.
Вимоги до звернень у службу підтримки
Звернення до служби підтримки має бути складене коректно, зрозуміло та змістовно.
Під час звернення щодо ігрової ситуації користувач за можливості має вказати:
сервер;
ім’я персонажа;
приблизні дату й час події;
суть проблеми;
обставини, що мають значення для перевірки;
інші відомості, які можуть знадобитися співробітнику підтримки.
2.9.
Під час звернення щодо платежів служба підтримки має право запросити дату, суму, ідентифікатор операції та інші дані, необхідні для перевірки платежу.
2.10.
Служба підтримки має право запросити додаткову інформацію та призупинити розгляд звернення до її отримання.
2.11.
Співробітникам проєкту не потрібен пароль від акаунта користувача для проведення перевірки. Користувач не повинен передавати пароль співробітникам підтримки або іншим особам.
2.12.
Служба підтримки призначена для вирішення технічних проблем, питань з акаунтами та платежами, розгляду порушень правил та інших ситуацій, що потребують втручання команди проєкту.
Служба підтримки має право не відповідати на запитання щодо ігрових механік, квестів, класів, предметів, розвитку персонажа, ігрової економіки та інших питань, інформацію про які можна самостійно отримати в грі, на форумі, в офіційних матеріалах проєкту або від інших гравців.
2.13.
Звернення розглядаються в порядку черги з урахуванням їх терміновості та складності.
Створення кількох звернень з одного й того самого питання не прискорює його розгляд. Повторні звернення можуть бути об’єднані або закриті.
2.14.
У випадках, що потребують перевірки серверних логів, історії предметів, платежів або інших технічних даних, співробітник підтримки має право попросити користувача створити окремий тікет або перевести звернення у формат технічного розслідування.
Звичайний строк первинного розгляду таких звернень становить до 12 годин. У складних випадках строк може бути збільшений до 24 годин.
Якщо для остаточного рішення потрібна участь розробників, платіжного провайдера або додаткова технічна перевірка, фактичний строк розслідування може бути збільшений.
2.15.
Якщо для розгляду звернення потрібна додаткова інформація від користувача, строк розгляду обчислюється після отримання необхідних даних.
2.16.
Під час встановлення фактичних ігрових подій серверні логи та внутрішні технічні дані проєкту мають пріоритет над припущеннями користувачів і непідтвердженими заявами.
2.17.
Скріншоти, відеозаписи та інші матеріали користувача можуть використовуватися як додаткова інформація, однак самі по собі не гарантують ухвалення рішення на користь заявника.
2.18.
Команда проєкту не зобов’язана надавати користувачеві внутрішні серверні логи, античіт- та антифрод-методи, службові інструменти, внутрішню доказову базу, методи виявлення порушень та іншу службову інформацію.
2.19.
Правила спілкування зі службою підтримки
Під час спілкування з командою проєкту забороняються:
погрози;
шантаж;
переслідування співробітників;
погрози фізичною розправою;
погрози публікацією персональних даних;
навмисні спроби тиску на співробітника;
систематичні образи;
спам;
масове створення звернень з одного питання;
підробка доказів;
надання завідомо неправдивої інформації.
2.20.
Незгода з рішенням адміністрації не звільняє користувача від обов’язку дотримуватися правил спілкування.
2.21.
У разі порушення правил спілкування співробітник має право припинити діалог, закрити звернення або обмежити користувачеві доступ до служби підтримки.
2.22.
У разі серйозних або повторних порушень, включно з погрозами, шантажем, переслідуванням співробітників, публікацією персональних даних, спробами заподіяння шкоди співробітникам або проєкту, санкції можуть бути застосовані також до майстер-акаунтів, ігрових акаунтів та інших ресурсів користувача.
2.23.
Після проведення необхідної перевірки служба підтримки повідомляє користувачеві ухвалене рішення.
Повторне створення звернень щодо вже розглянутого питання без нових обставин або доказів може бути залишене без розгляду.
2.24.
Незгода користувача з ухваленим рішенням сама по собі не є підставою для повторного розслідування.
Після надання рішення та необхідних пояснень співробітник підтримки не зобов’язаний продовжувати суперечку щодо закритого питання.
3.1.
Власник акаунта самостійно несе відповідальність за свій акаунт, особливо у разі спільного використання акаунта та передачі даних для авторизації третім особам.
Якщо власник акаунта передав доступ іншій особі, а ця особа була причетна до RMT або іншого порушення правил, акаунт власника також може бути заблокований.
3.2.
Власник акаунта самостійно несе відповідальність за збереження персонажів, предметів та інших ігрових цінностей, за винятком передбачених цими правилами форс-мажорних обставин.
3.3.
Для захисту предметів на персонажі передбачена команда .ipro.
Якщо команда не була активована, а власник акаунта передав свої логін та/або пароль третім особам, команда проєкту не зобов’язана проводити розслідування випадків зникнення предметів.
Водночас за бажанням гравця може бути проведене платне розслідування факту втрати предметів на таких умовах:
вартість одного розслідування становить 20 USD;
проведення розслідування не гарантує повернення втрачених предметів;
якщо предмети були передані іншим гравцям і розійшлися ігровим світом, повернення неможливе;
якщо предмети перебувають на інших персонажах (твінах) того самого акаунта, команда проєкту може їх повернути;
за результатами розслідування команда проєкту надасть інформацію про те, який персонаж зняв предмети.
3.4.
Власник акаунта несе повну відповідальність за всі дії, здійснені з його акаунта.
Передача логіна, пароля або іншого доступу третій особі здійснюється виключно на ризик власника акаунта та не звільняє його від відповідальності.
3.5.
Усі акаунти, що належать одному гравцеві, можуть бути піддані санкціям за порушення правил на одному з них.
3.6.
Акаунти або персонажі, неактивні понад 60 днів, можуть бути видалені без можливості відновлення.
4.1.
Під час реєстрації, створення або зміни імені персонажа та/або нікнейму забороняється використання зарезервованих слів:
GM;
Admin;
ADM;
Support;
Administrator.
4.2.
Забороняється видавати себе за члена команди TheBattle.club або за довірену особу адміністрації проєкту.
4.3.
Заборонені нецензурні, провокаційні або образливі імена та/або титули.
4.4.
Забороняється будь-яким способом видавати себе за іншого гравця з метою принизити, нашкодити та/або обманути.
До таких дій належать, зокрема, використання схожого нікнейму, повідомлення на кшталт «це нік моєї основи» та інші способи створення хибного уявлення про особу гравця.
Покарання: за перше порушення — примусова зміна нікнейму; повторне порушення може призвести до блокування акаунта.
5.1.
Забороняються висловлювання, які можуть завдати репутаційної шкоди проєкту.
5.2.
Заборонено поширення недостовірної інформації щодо проєкту TheBattle.club.
5.3.
Заборонено прямо або опосередковано рекламувати інші онлайн-ігри та/або проєкти.
5.4.
Заборонені будь-які прояви расизму та націоналізму.
5.5.
Заборонені будь-які політичні висловлювання та/або політична агітація.
5.6.
Забороняється використання символіки Z, V, O у контексті підтримки воєнних дій.
5.7.
Забороняється використання фашистської символіки.
5.8.
Забороняється публічна роздача предметів у контексті відходу з проєкту.
5.9.
Заборонені погрози на адресу гравців, якщо вони не стосуються ігрового процесу.
5.10.
Забороняються заклики залишити проєкт.
5.11.
Забороняються образи членів сім’ї, зокрема з використанням нецензурної лайки в публічних чатах.
5.12.
Заборонені флуд і спам.
5.13.
Використання ненормативної лексики в публічних і приватних чатах саме по собі не заборонене, у тому числі якщо такі висловлювання мають образливий характер, за винятком випадків, прямо заборонених цими правилами, включно з п. 5.11.
5.14.
Команда проєкту не модерує приватні чати, за винятком ситуацій, що підпадають під інші порушення цих правил.
Якщо ви не бажаєте спілкуватися з будь-яким гравцем, скористайтеся командою /block нік.
5.15.
Гра орієнтована на дорослу аудиторію.
Якщо за комп’ютером перебувають діти й користувач не бажає, щоб вони бачили небажаний контент в ігровому чаті, рекомендується вимкнути чат комбінацією клавіш ALT + J або перейти до іншого чату, попередньо вимкнувши відображення публічних каналів у налаштуваннях гри: Налаштування → Канал чату.
5.16.
Блокування ігрового чату видається на розсуд модератора на строк від 60 хвилин до постійного блокування залежно від порушення та наявності в гравця попередніх блокувань чату.
У виняткових випадках акаунти користувача можуть бути заблоковані.
6.1.
Забороняється будь-який вид автоматизації ігрового процесу, включно з використанням стороннього програмного забезпечення, макросів периферійних пристроїв, сторонніх файлів і модифікацій клієнта гри.
6.2.
Забороняється використання ігрових недоліків і багів.
У разі виявлення таких недоліків гравець зобов’язаний повідомити про них команду проєкту шляхом звернення до служби технічної підтримки.
6.3.
Відповідальність гравця за підтверджені дії
Гравець самостійно несе відповідальність за дії, які він добровільно підтвердив засобами ігрового клієнта.
Адміністрація не зобов’язана скасовувати наслідки або компенсувати ігрові цінності, якщо шкода виникла внаслідок неуважності, помилкового рішення або неправильної оцінки ситуації самим гравцем.
До таких випадків належать, зокрема:
помилкова купівля або продаж;
помилковий обмін;
помилковий крафт;
помилковий вибір предмета;
неправильно прочитана ціна;
неправильно вказана або прочитана кількість;
передача предметів іншому гравцеві;
видалення або використання предметів;
інші самостійно підтверджені ігрові операції.
Сам по собі факт того, що гравець мав можливість перевірити предмет, ціну, кількість або інші умови до підтвердження операції, не виключає порушення з боку іншого гравця, якщо встановлено, що той навмисно ввів його в оману, здійснив підміну або іншим способом порушив розділ 7 цих правил.
Таким чином, неуважність потерпілого та наявність шахрайства оцінюються окремо: користувач може нести відповідальність за те, що не перевірив умови операції, однак це не звільняє іншого гравця від відповідальності за доведений навмисний обман.
Винятком із загального принципу невтручання є випадки підтвердженої технічної помилки проєкту, використання іншим гравцем забороненої вразливості або іншого порушення цих правил.
6.4.
Адміністрація має право не втручатися в ігрові конфлікти та суперечки між користувачами, якщо ситуація сталася в межах штатних ігрових механік і не містить ознак порушення правил.
6.5.
Використання штатної ігрової механіки саме по собі не робить будь-які дії допустимими. Якщо стандартна механіка торгівлі, пошти, крафту, магазину або обміну використовується як спосіб реалізації доведеного обману чи підміни, ситуація розглядається за правилами розділу 7.
7.1.
Шахрайство
Заборонені шахрайські дії, що вчиняються з метою отримання коштів, майна або іншої ігрової вигоди шляхом обману, підміни, приховування або викривлення істотних умов угоди, використання ігрових недоліків чи іншого навмисного введення іншого гравця в оману.
Для кваліфікації ситуації як шахрайства адміністрація оцінює не лише результат операції, а й обставини, що передували її здійсненню: зміст домовленості між гравцями, фактично переданий предмет, кількість, ціну, характеристики предмета, спосіб передачі та інші істотні умови.
7.1.1.
Завищена або незвичайна ціна
Використання стандартних ігрових механік торгівлі, магазину, пошти або крафту з коректно відображеними предметом, кількістю та ціною не вважається шахрайством лише на підставі того, що встановлена ціна суттєво відрізняється від середньої ринкової вартості.
Гравець зобов’язаний самостійно перевірити предмет, кількість, ціну та інші відображені умови операції до її підтвердження.
Встановлення високої, низької або незвичайної ціни саме по собі не є порушенням цих правил, якщо користувача не було введено в оману щодо фактичних умов операції.
Наприклад, встановлення вартості крафту в розмірі 100 000 000 або 1 000 000 000 адени саме по собі не є порушенням, якщо зазначена вартість коректно відображалася гравцеві до підтвердження операції та не було іншої доведеної домовленості про іншу ціну.
У такій ситуації адміністрація не зобов’язана повертати витрачену адену або застосовувати санкції до власника крафт-магазину лише на підставі того, що інший гравець не перевірив вартість.
7.1.2.
Підміна предмета або умов після домовленості
Якщо між гравцями була попередньо досягнута конкретна домовленість щодо істотних умов угоди, навмисна передача, надсилання, виставлення або підстановка іншого предмета, іншої кількості, іншої ціни чи предмета з іншими істотними характеристиками може розглядатися як шахрайство.
До істотних умов можуть належати, зокрема:
конкретний предмет;
кількість;
ціна;
рівень заточення;
атрибут;
модифікації та інші характеристики предмета;
склад комплекту;
погоджений спосіб або порядок розрахунку.
Це правило застосовується незалежно від способу здійснення угоди: через звичайний обмін, ігрову пошту, приватний магазин, крафт-магазин або іншу штатну ігрову механіку.
Приклад: якщо сторони підтверджено домовилися про купівлю Vorpal-предмета за 20 000 000 000 адени, після чого продавець навмисно надсилає за цю суму Vesper-предмет у розрахунку на те, що покупець не помітить підміну, така ситуація може бути кваліфікована як шахрайство за п. 7.1.
Той факт, що покупець міг уважніше перевірити отриманий предмет перед оплатою або підтвердженням операції, сам по собі не скасовує відповідальність продавця за доведену навмисну підміну.
7.1.3.
Помилка та навмисний обман
Помилкове надсилання не того предмета, неправильно зазначена ціна або інша випадкова помилка самі по собі не визнаються шахрайством без достатніх ознак навмисного обману.
Під час розгляду ситуації адміністрація має право враховувати послідовність дій сторін, їх листування, поведінку після виявлення помилки, спроби добровільно виправити ситуацію та інші обставини.
Заяви однієї сторони про наявність домовленості або обману самі по собі не гарантують визнання іншої сторони порушником.
7.1.4.
Підтвердження домовленості та докази
Під час розгляду спірної угоди адміністрація має право враховувати:
серверні логи;
ігрове листування;
історію пошти, торгівлі та передачі предметів;
технічні дані щодо предметів і персонажів;
скріншоти та відеозаписи;
інші матеріали, що дають змогу встановити фактичні обставини.
Пріоритет серверних логів і внутрішніх технічних даних визначається п. 2.16 і розділом 12 цих правил.
Якщо істотні умови домовленості неможливо достовірно встановити, адміністрація має право відмовити у кваліфікації ситуації як шахрайства.
7.1.5.
Санкція та повернення ігрових цінностей
Визнання дій одного гравця шахрайством і вирішення питання про повернення ігрових цінностей потерпілому є окремими рішеннями.
У разі підтвердженого шахрайства адміністрація має право застосувати санкції до порушника незалежно від того, чи можливо технічно відновити майно потерпілого.
Якщо передані цінності можливо достовірно відстежити та безпечно повернути без порушення цілісності ігрового світу та прав третіх осіб, адміністрація має право повністю або частково скасувати наслідки угоди.
Повернення ігрових цінностей не гарантується. Якщо предмети або адена вже були передані третім особам, використані, перетворені або іншим чином увійшли в ігровий обіг, адміністрація має право відмовити в компенсації або поверненні.
7.2.
Заборонено використовувати недоліки гри під час торгівлі, включно зі схожістю текстур, видаленням або підміною речей під час торгівлі та іншими способами, що дають змогу ввести гравця в оману щодо предмета або умов угоди.
7.2.1.
Порушенням вважається використання помилок клієнта або сервера, що дають змогу приховати, змінити, підмінити або некоректно відобразити ціну, предмет, кількість чи інші істотні умови угоди.
7.2.2.
Приватні домовленості між гравцями
Адміністрація не є гарантом виконання приватних домовленостей між гравцями, якщо інше прямо не передбачено правилами або ігровими механіками проєкту.
Передача ігрових цінностей на підставі особистої чи усної домовленості, обіцянки подальшого розрахунку, позики, розстрочки, послуги або іншого зобов’язання здійснюється на ризик учасників такої угоди.
Сам по собі факт невиконання обіцянки або суперечка щодо змісту домовленості не означає автоматично наявність шахрайства.
Водночас цей пункт не звільняє гравця від відповідальності за п. 7.1, якщо адміністрацією встановлено, що конкретна домовленість використовувалася для навмисного обману, підміни предмета або істотних умов угоди.
7.2.3.
Ціна ігрових предметів і послуг визначається самими гравцями. Адміністрація не встановлює обов’язкову «правильну» ринкову вартість і не втручається в угоди лише через високу, низьку або незвичайну ціну.
7.3.
Заборонена купівля та/або продаж ігрових цінностей за реальні гроші (RMT), а також обмін ігрових цінностей на інші внутрішньоігрові цінності або послуги у випадках, заборонених цими правилами.
7.3.1.
У разі купівлі ігрових цінностей або послуг акаунт користувача може бути заблокований, а придбані предмети видалені.
Існує два типи покупок:
а) Середні покупки — до 30 USD включно:
вартість розблокування — 30 USD з видаленням придбаних предметів.
б) Великі покупки — від 30 USD:
вартість розблокування — 50 USD з видаленням придбаних предметів.
7.3.2.
Продаж ігрових цінностей через FunPay не підлягає розблокуванню.
7.3.3.
У межах цих правил продажем вважається, зокрема:
а) пропозиція в ігровому чаті щодо продажу ігрових цінностей;
б) розміщення оголошення на ігрових форумах або інших сервісах, навіть без фактичного здійснення угоди;
в) фактичний продаж ігрових цінностей.
Адміністрація залишає за собою право не розкривати методи отримання інформації та доказову базу, що використовуються для блокування.
7.3.4.
Адміністрація залишає за собою право припинити доступ до сервера за порушення правил RMT у будь-який момент без права на оскарження.
7.4.
Заборонений обмін між серверами та/або іншими іграми будь-яких ігрових цінностей, включно з аденою, зброєю, бронею, ресурсами та іншими предметами.
Обмін ігровими персонажами та/або акаунтами заборонений у будь-якому вигляді, у тому числі в межах одного сервера.
Заборонено згадувати або обговорювати такі угоди в грі, на форумі, а також на сторонніх ресурсах.
8.1.
У разі DDoS-атаки на сервер адміністрація залишає за собою право перенести будь-який захід на інший день, зобов’язуючись повідомити гравців про це шляхом анонсу в ігровому чаті.
8.2.
До форс-мажорних обставин належать аварійні випадки в дата-центрі.
8.3.
До окремих випадків, у яких команда проєкту має право втрутитися, належать випадки крадіжки предметів, що випали з епічних босів під час кланових заходів:
Antharas;
Queen Ant;
Baium;
Beleth;
Core;
Orfen;
Valakas.
Команда проєкту залишає за собою право повернути такі предмети лідеру клану, який закрив рейд.
Пошук предметів здійснюється за серверними логами з використанням ObjectId.
Залежно від характеру порушення команда проєкту має право застосувати одну або кілька таких санкцій:
9.1.
Блокування доступу акаунтів порушника до ігрового сервера, форуму та спільнот у соціальних мережах і месенджерах.
9.2.
Блокування доступу до сервера за HWID та/або IP.
9.3.
Видалення акаунта та/або персонажа.
9.4.
Блокування ігрового чату, у тому числі за HWID.
9.5.
Видалення предметів із персонажа.
9.6.
Тимчасове обмеження дій персонажа.
9.7.
У випадках, передбачених розділом 2 цих правил, санкції також можуть застосовуватися за порушення під час взаємодії зі службою підтримки та командою проєкту.
10.1.
Наявність одного блокування акаунта може стати підставою для блокування інших акаунтів порушника незалежно від дати їх реєстрації.
10.2.
Наявність блокування на одному з ресурсів проєкту TheBattle.club може стати підставою для блокування на інших ресурсах проєкту: ігровому сервері, форумі, у спільнотах соціальних мереж і месенджерах.
10.3.
Гравець, який отримав блокування, має право подати апеляцію. Вона буде розглянута командою проєкту в порядку черги, а рішення ухвалюється на розсуд співробітника служби підтримки.
Для порушень, щодо яких цими правилами прямо передбачено відсутність права на оскарження, цей пункт не застосовується.
10.4.
Розблокування акаунта за порушення правил коштує від 30 USD.
Орієнтовна вартість:
боти — 30–150 USD, залежно від порушення;
RMT — від 30 USD, лише для покупців;
шахрайство та інші порушення — від 30 USD.
10.5.
Точну вартість розблокування конкретного майстер-акаунта, акаунта або персонажа можна дізнатися в чаті технічної підтримки.
Поповнення здійснюється на баланс майстер-акаунта, після чого кошти з балансу майстер-акаунта списуються в рахунок розблокування.
10.6.
Повторні звернення та апеляції щодо вже розглянутого блокування без нових обставин або доказів можуть бути залишені без повторного розгляду.
11.1.
Внесення коштів на баланс особистого кабінету є добровільним і безповоротним.
Відшкодування можливе лише у випадках, коли адміністрація проєкту надає на це згоду, або за інших форс-мажорних обставин.
11.2.
Зарахування коштів на баланс особистого кабінету відбувається автоматично, зазвичай протягом 15 секунд, в окремих випадках обробка може зайняти більше часу.
Якщо кошти були списані, але баланс не був зарахований, користувачеві необхідно перейти до особистого кабінету та перевірити поточний баланс. Якщо проблема зберігається, слід звернутися до служби технічної підтримки.
11.3.
Після використання коштів із балансу особистого кабінету користувач втрачає право на будь-які відшкодування.
11.4.
Здійснюючи оплату, користувач підтверджує згоду з правилами проєкту TheBattle.club.
12.1.
Якщо користувач самостійно підтвердив дію засобами ігрового клієнта, адміністрація виходить із того, що користувач мав можливість ознайомитися з відображеними умовами операції до її підтвердження, якщо не доведено наявність технічної помилки або порушення правил.
Водночас можливість перевірити умови операції не є безумовною підставою для відмови в розгляді випадку, якщо є ознаки навмисного обману, підміни або іншої ситуації, передбаченої розділом 7.
12.2.
Адміністрація розглядає порушення правил, технічні несправності та випадки, прямо передбачені цими правилами, але не зобов’язана компенсувати наслідки звичайної ігрової неуважності, невдалого рішення, неправильної оцінки вартості предмета або добровільної передачі ігрових цінностей іншому користувачеві.
Неуважність гравця сама по собі не перетворює законну угоду на шахрайство. Водночас неуважність потерпілого сама по собі не звільняє іншого гравця від відповідальності за доведений навмисний обман.
12.3.
Під час розгляду спірних ситуацій пріоритет мають серверні логи та інші технічні дані проєкту.
12.4.
Сам по собі збиток, якого зазнав користувач, не означає, що інший гравець порушив правила. Для застосування санкцій мають бути ознаки конкретного порушення цього зводу правил.
12.5.
Якщо спірна ситуація прямо не описана окремим пунктом правил, команда проєкту має право розглянути її індивідуально, виходячи з фактичних обставин, призначення ігрових механік і загальних принципів цього зводу правил.
Водночас такий пункт не скасовує та не змінює прямо встановлені цими правилами дозволи, заборони, винятки й умови застосування санкцій.
12.6.
Під час розгляду спірної угоди адміністрація окремо визначає:
чи мало місце порушення правил з боку іншого гравця;
чи є підстави та технічна можливість для повернення або компенсації ігрових цінностей.
Наявність порушення не гарантує компенсацію, а неможливість компенсації не означає відсутність порушення.
12.7.
Приклади, наведені в цих правилах, використовуються для роз’яснення принципів їх застосування та не є вичерпним переліком можливих ситуацій.
